1인분 주문에 "많이 준다"던 곱창집 사장…영수증엔 2인분?
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손님 "1인분 시켰는데 왜 2인분 찍혔나"
사장 "양 많다고 알려줬으니 2인분이 맞다"
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지난 10일 한 온라인 커뮤니티에는 이같은 일을 겪은 A씨의 사연이 올라왔다. 자신을 중년 남성이라고 밝힌 A씨는 전날 서울의 유명 곱창집에 지인들과 방문해 술을 마시던 중 안주 삼아 '양깃머리 1인분'을 주문했다고 한다.그러자 한 남성이 주문한 고기를 들고 다가와선 "주방 삼촌이 손이 좀 커서 고기를 많이 담는 경향이 있는데, 드시겠냐"고 물었다. 이에 A씨 일행은 '서비스 차원에서 정량보다 많이 담았다'는 말로 이해하곤 감사 인사를 전하며 주문한 음식을 받았다.
자리를 마친 뒤 계산을 하려고 카운터로 간 A씨는 예상보다 많이 나온 금액에 주문기기를 확인했다. 그는 양깃머리가 1인분이 아닌 2인분으로 찍혀 있는 것을 확인해 따졌고, 계산을 돕던 직원으로부터 "음식을 서빙한 사람이 사장인데, 사장이 2인분을 가져다준 것"이라는 답변을 들었다.
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그러면서 "차라리 통화할 때 '2인분이라는 설명을 잘못해드린 것 같다'고 사과했으면 괜찮았을 텐데, 사장은 죽어도 자기는 잘못한 게 없다고 하니 정말 기가 막히고 용서가 안 된다"며 "제가 이상한 거냐. 제가 진상 고객, 블랙컨슈머(악성 민원을 제기하는 소비자)인 거냐"고 의견을 물었다.
누리꾼들은 명백한 사장의 실수라는 데 의견을 모았다. "어찌 보면 고의로 보인다", "상호 공개해달라", "양이 많다고 할 게 아니라 2인분이라고 정확하게 말했어야 한다" 등의 반응이다.
홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com