"ICT로 업무 혁신"…하나은행, 프로젝트 ONE 착수

이승열 하나은행장(가운데)이 직원들과 사업 성공을 다짐하고 있다. 하나은행 제공

하나은행이 은행 전산시스템 구축 사업인 ‘프로젝트 O.N.E(Our New Experience)’에 나섰다고 12일 밝혔다. 하나은행은 초개인화 마케팅 플랫폼, 데이터 허브, 클라우드 기반 디지털 인프라 구축 등 미래 성장을 위한 정보통신기술(ICT) 핵심 경쟁력을 2024년까지 갖춘다는 계획이다.

하나은행은 이번 사업의 3대 방향성을 ‘마케팅·데이터 혁신’ ‘채널·업무 혁신’ ‘인프라 혁신’으로 잡았다. 우선 마케팅·데이터 혁신을 통해 고객 활동 데이터를 포괄적으로 관리한다. 현장 업무 효율성과 사용자 편의성을 높이기 위한 채널·업무 혁신도 추진한다. 직원별 업무 특성을 고려한 개인화 기능을 도입하고 업무 효율성을 개선할 방침이다. 개방형 채널과 인터페이스 구축 등 인프라 혁신을 통해 ICT 사업 운영 안정성도 높인다.

이승열 하나은행장은 “가속화하는 디지털 전환을 선제적으로 이끌어야 할 때”라며 “임직원과 협력사 모두가 하나의 마음으로 손님 중심의 1등 시스템을 구현해내자”고 말했다.

이소현 기자 y2eonlee@hankyung.com