"아마존式 일하는 법 도입…11번가, 반등 이룰것"

11번가가 명품·신선식품 관련 서비스를 선보이는 등 ‘11번가 2.0’을 달성하기 위한 고객 중심의 성장전략을 강화하기로 했다.

안정은 11번가 사장은 지난 15일 서울스퀘어 사옥에서 열린 구성원 대상 타운홀 미팅에서 “혁신을 통해 사업의 지속가능성을 확보하겠다”고 밝혔다.

안 사장은 “올해 판매자와 고객이 11번가에 요구하는 것은 변화이고, e커머스 시장에서 11번가에 필요한 것 역시 혁신을 통한 사업의 지속가능성 확보”라며 “올해를 11번가가 반등을 이뤄내는 원년으로 삼아 성장과 수익성 개선에 기반한 11번가 2.0 가치 증대에 집중하겠다”고 말했다.

이 타운홀 미팅에서는 11번가의 3대 핵심 가치와 올해 10대 핵심 과제도 공개했다. 11번가의 모든 리더십과 의사결정 원칙의 기반이 될 3대 핵심 가치는 △고객에 중점을 둔 근본적 문제 해결 △과거 방식 탈피 △끊임없는 도전으로 정했다.

11번가는 아마존의 일하는 방식으로 알려진 ‘싱글 스레드(Single Thread) 리더십 조직’도 신설했다. 이는 한 사람(리더)이 겸임 없이 하나의 목표와 달성을 전담하는 구조다.

이미경 기자 capital@hankyung.com