이제훈 홈플러스 사장 "마트·온라인 고른 성과…역성장 고리 끊어냈다"

“12년간 이어진 마이너스 성장의 고리를 마침내 끊어냈습니다.”

이제훈 홈플러스 사장(사진)은 지난 13일 서울 강서구 등촌동 홈플러스 본사에서 열린 ‘2023년 경영전략 보고’ 행사에서 ‘고객 경험’과 ‘지속 성장’을 강조하며 이같이 발표했다.

이 사장은 “마트와 익스프레스, 몰, 온라인에 이르기까지 전 채널에서 성장을 이뤄냈다”며 “올해는 고객 관점의 온·오프라인 쇼핑 환경을 구현하고 이익 측면에서 구체적인 성과를 달성할 것”이라고 밝혔다. 그는 “모든 답은 고객에게 있다”며 소비자에게 중점을 둔 전략을 이어갈 것을 직원들에게 당부했다.

홈플러스는 올해 6대 전략으로 △모든 점포의 성장 실현 △대표 상품의 혁신적 개발 △적극적인 온라인 사업 확장 △환경 개선 및 미래형 콘셉트 매장 구현 △올라인(All-Line) 통합 마케팅 추진 △활기차고 긍정적인 문화 구축을 내세웠다. 홈플러스는 이 중 오프라인 점포 경쟁력 강화에 중점을 둘 계획이다.

이달 말 경기 시화점 리뉴얼을 시작으로 ‘홈플러스 메가푸드마켓’의 경쟁력을 강화한다. 이 사장은 “우리가 나아갈 방향성을 확고히 하기 위해 변화와 혁신을 단행했고 그 중심에 홈플러스 메가푸드마켓’이 있었다”고 자평했다.

배정철 기자 bjc@hankyung.com