㈜LG는 지난해 제품, 기술, 서비스 등을 혁신해 고객 가치를 창출한 성과를 격려하는 '2023 LG 어워즈'를 열었다고 5일 밝혔다. 기술력이나 사업 성과와 무관하게 철저히 고객 관점에서 심사해 최고상인 '고객 감동 대상'을 선정했다.
과일나무 화상병으로 막대한 피해를 보던 농가를 도운 팜한농팀은 경험 혁신 부문에서 고객 감동 대상을 받았다.
팜한농팀은 화상병 전용 바이오 방제 제품을 국내 최초로 개발했다. 또 방제약 사용 솔루션을 함께 제공해 추가 피해를 막을 수 있게 했다.
대표 수상자로 나선 팜한농 오태현 팀장은 "농민들에게 화상병은 폐원 선고나 다름없다"며 "크게 상심했을 고객들이 웃음을 되찾아 보람이 크다"고 말했다.
LG전자 고객가치혁신실의 박세라 선임연구원과 강석환 책임은 장애인 고객의 제품 사용 경험을 혁신해 고객 감동 실천 부문에서 고객 감동 대상을 받았다. 이들은 장애인 자문단을 만들고 의견을 들어 시력이 약한 고객을 위한 점자 스티커, 휠체어에 앉아서도 버튼 조작이 가능한 제품 등을 개발했다.
뛰어난 화질과 개선된 시야각 등을 갖춘 디스플레이를 개발한 LG디스플레이팀은 미래 혁신 부분에서, 품질이 일반 제품 수준인 재생 플라스틱 생산 시스템을 구축한 LG화학팀은 기반 혁신 부문에서 각각 고객 감동 대상을 받았다.
노트북 제조사와 협업해 배터리 수명을 개선한 LG에너지솔루션 소형전지사업부의 남기웅 책임은 고객 감동 실천 부문에서 최고상을 받았다. 지난 4일 경기 이천 LG인화원에서 열린 시상식에는 수상자 768명을 포함해 1천500여명이 온오프라인으로 참석했다.
시상식에 참석한 구광모 LG 대표는 "나만의 고객가치를 묵묵히 몸소 실천해 주신 여러분 모두가 LG의 자랑"이라며 수상자들에게 축하와 감사 인사를 했다.
그는 "거창한 기술이나 우리의 만족을 위한 사업 성과가 아니라, 고객 한 분 한 분의 작지만 의미 있는 경험이 모여 새로운 가치를 만들고 LG에 대한 인정으로 이어지도록 하는 것이 LG 어워즈가 추구하는 혁신의 목표와 방향"이라고 강조했다.