고물가에 반품상품 찾는 사람들…쿠팡 전문관 이용자 35% '쑥'

"합리적인 소비 트렌드에 저렴한 반품 상품 인기"

사진=게티이미지뱅크

고물가에 저렴한 상품을 찾는 소비자들이 늘면서 전자상거래(이커머스) 기업 쿠팡이 운영하는 반품상품 전용관 고객 수가 늘어난 것으로 집계됐다.

쿠팡은 지난 2월 시작한 반품제품 전문관인 '반품마켓' 이용 고객 수가 3개월 만에 35% 증가했다고 2일 밝혔다.

반품마켓은 쿠팡에서 판매 후 반품된 상품을 회사가 검수한 후 재판매하는 코너다. 쿠팡은 포장과 구성품 및 외관 상태, 작동 테스트 등 검수 절차를 진행 후 4가지 등급(미개봉·최상·상·중)으로 나눠 반품 상품을 판매한다. 새 상품과 같이 무료배송과 30일 이내 반품이 가능하고, 가전제품의 경우 애프터서비스(AS)도 받을 수 있다.

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디지털 가전 제품은 최대 40%, 여성·유아 의류나 신발 등은 최대 70%까지 저렴하게 가격을 책정했다.

쿠팡 관계자는 "휴대폰, 주방가전, 청소기를 비롯한 생활가전 등이 특히 인기”라며 “고물가 시대에 고객이 상황에 맞게 선택할 수 있다는 점을 반품마켓의 인기 비결로 보고 있다"고 말했다.

오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com