와디즈, 중·소상공인 배송 지원 확대...‘와배송’ 개편

주문·발송 관리·CS까지 ‘빠른 배송’
와디즈스토어 입점 메이커 누구나 신청 가능

와디즈가 물류 배송 서비스 지원을 확대하며 소상공인들의 편의성을 개선해나갈 것을 약속했다.

생활물품 펀딩 플랫폼 와디즈는 펀딩에 성공한 제품을 상시 판매하는 와디즈스토어의 익일 배송 서비스 ‘와배송’을 개편했다고 10일 밝혔다.

와배송은 만들어진 상품이 소비자에게 유통되기까지의 모든 과정을 와디즈에서 대행하는 서비스다. 와디즈에서 펀딩에 성공한 제품을 와디즈 전용 풀필먼트 센터에 보관할 수 있으며, 주문 및 발송 관리부터 빠른 배송·고객 서비스(CS) 인력 등을 모두 지원한다.

기존 와디즈스토어에서는 와디즈가 상품 제작자로부터 직매입한 제품만 익일 배송이 가능했다. 이번 개편 이후로는 펀딩 성공 후 스토어에서 상시 판매하던 상품 제작자 누구나 자체 시스템인 ‘메이커 스튜디오’의 주문 연동 기능을 활용해 소비자에게 배송 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

상품 제작자들이 스토어 입점 후 와배송 서비스를 신청하면 와디즈 물류센터를 사용할 수 있다. 주문 시 물류센터에서 출고가 진행된다. 소비자가 오후 4시 이전에 주문하면 당일 출고도 가능하다.

와배송 이용률은 지속적으로 높아지고 있다. 지난해 3월 런칭 당시 30건의 프로젝트가 진행됐고, 올해 6월 326건의 프로젝트가 진행되는 등 수요가 10배 가까이 늘었다.

와디즈는 이번 개편을 통해 중·소상공인들이 더 좋은 상품을 만드는 일에 보다 집중하도록 돕는다는 방침이다. 주문이 비정기적이라 택배 계약이 쉽지 않거나, 인력이 부족한 중소상공인들의 주문 관리·발송·CS 업무 부담을 줄이겠다는 취지다.

와디즈 관계자는 “인력이 부족한 상품 제작자들에게 실질적인 도움을 드릴 수 있게 됐다”며 “펀딩으로 온라인 사업을 시작하는 중·소상공인이 새로운 상품개발에 더 관심을 쏟는 환경을 지속적으로 구축해나갈 것”이라고 다짐했다.

오유림 기자 our@hankyung.com