KDB생명, 완전판매결의 선포식…"건전한 영업 활동 선도할 것"
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18일 KDB생명타워에서 열린 이번 선포식은 임승태 KDB생명 대표와 김희태 수석부사장, 조임순 소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯한 각 영업 채널 부문장과 대표 지점장 등이 참석한 가운데 진행됐다.KDB생명은 "고객의 안전과 행복을 최우선으로 하는 보험업의 기본 이념을 실천하고, 금융 소비자 보호의 핵심 가치인 건전한 영업 활동을 선도하기 위한 목적"이라고 했다.
임 대표는 선포사를 통해 "금융 소비자의 권익 보호는 최우선 가치"라며 "소비자 권리 보호와 권익 증진 확보를 위해 영업 현장은 물론 KDB생명 전 임직원이 힘써야 할 것”이라고 했다.
KDB생명은 '소비자보호 내부통제 운영체계 개선 태스크포스(TF)'를 꾸렸다. △민원감축 대책 △소비자보호 제도·기준의 신규 수립 및 보완 △소비자보호 관련 실적 개선 및 활성화 등의 개선 과제를 선정해 부서별로 세부 실행안을 수행 중이다. 올 하반기 중 2023년 금융감독원 중점 관리사항을 반영한 실태평가를 자율적으로 시행할 계획이다. 조임순 CCO는 "영업 현장을 비롯한 전 임직원이 소비자보호 실천 사항을 숙지하고 내재화할 수 있도록 교육 및 내부 홍보를 강화해 민원 감축과 완전판매를 위해 힘쓰겠다"고 했다.
최한종 기자 onebell@hankyung.com