낯선 해외로 떠난 여행자에게 가장 중요한 것은 정보다. 아무리 준비해 간다고 해도 현지에서 맞닥뜨릴 어려움을 해소하려면 다양한 정보가 필요하다. 하나투어가 이 같은 여행자의 수요를 감안해 16일 ‘하나오픈챗’ 앱을 내놨다. 하나투어라는 브랜드로 여행 플랫폼을 구축하기 위한 전략의 일환이다.
하나오픈챗은 현재 자신의 위치를 설정해 채팅방을 열면 같은 시기, 비슷한 경로를 여행하는 이들끼리 정보를 교환할 수 있다. 5㎞, 10㎞, 15㎞ 등 실시간 위치 반경을 조정해 더욱 정확도 높은 정보를 얻을 수 있는 것이 특징이다. 날씨, 맛집, 명소, 관광지 운영 시간과 같이 사용자가 경험한 최신 현지 정보를 매일, 매시간 빠르게 교환할 수 있다.
송미선 하나투어 대표는 코로나19 이후 여행 수요 폭발에 대비하기 위해 오랜 시간 준비 작업을 했다. 다른 여행사들이 가격 경쟁에 몰두한 데 비해 하나투어는 여행 비즈니스의 본질에 집중하는 전략을 택했다. 시내 호텔 투숙, 한식 및 쇼핑 의무를 없앤 ‘하나팩 2.0’이란 신개념 패키지 상품을 내놓은 것이 대표적이다. 이 밖에 대화형 인공지능(AI)을 활용한 ‘여행 정보 AI’, 걸음 수에 따라 마일리지 보상을 제공하는 ‘여행만보’, 여행 정보를 동영상으로 보여주는 ‘숏플’ 등을 잇달아 선보였다.
이 같은 노력은 성과로 입증되고 있다. 하나투어는 올 상반기에 매출 1653억원, 영업이익 96억원을 올렸다.