에어컨이 7만원이라고?…싼값에 혹해서 샀다가 '당혹' [영상]
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저렴한 독일제라 샀는데…냉방 안되는 해외직구 에어컨 주의
직구 에어컨 상담 5~7월만 17건 달해
"인터넷 광고서 지나친 저가, 주의 필요"
18일 한국소비자원에 따르면 지난 5~7월 소비자 포털에 접수된 해외 직구 관련 소비자 상담은 총 17건이었다. 문제가 된 쇼핑몰에서는 '독일 미니 벽걸이식 에어컨' 등의 상품명으로 제품을 판매하고 있었다. 제품 가격은 7~11만원 선으로 비교적 저렴했다.그러나 실제 배송된 제품은 냉기가 전혀 나오지 않았고, 정확한 제조사나 원산지도 확인할 수 없었다. 제품을 판매한 사업자는 소비자가 제품 하자 등을 이유로 반품이나 환불을 요구하면 일부 금액만 돌려줄 테니 그대로 사용하라고 제안하거나 응답을 회피했다. 상품 배송 전 주문 취소를 요청해도 거부했다.
소비자원은 유튜브·포털 배너 등 인터넷 광고 등을 통해 지나치게 저렴하게 판매되는 상품은 구매에 주의해야 한다고 당부했다. 아울러 처음 이용하는 해외직구 쇼핑몰은 국제거래 소비자포털과 검색 포털에서 피해 사례가 없는지 살펴봐야 한다고도 덧붙였다.소비자원은 홍콩소비자위원회에 피해 해결 및 사업자 정보 확인을 위한 협조를 요청했다며 유사한 피해를 본 소비자는 국제거래 소비자포털에 상담을 신청해달라고 알렸다.
진영기 한경닷컴 기자 young71@hankyung.com