해외서 시들한 '이 가게'…한국선 100일만에 10만명 찾았다 [송영찬의 신통유통]

지난달 13일 서울 여의도 더현대서울에 문을 연 국내 디즈니스토어 2호점 모습./ 연합뉴스

한국에 처음 상륙한 디즈니스토어에 100일만에 10만명 이상이 다녀간 것으로 나타났다. 매출 대부분은 어린 아이가 있는 가정보단 MZ세대(밀레니얼+Z세대)로부터 나왔다. 해외에 가야만 살 수 있었던 디즈니 공식 굿즈를 한국에서도 살 수 있게 되며 국내 디즈니 팬덤이 몰린 결과다. 오프라인 매장을 줄이고 있는 해외 디즈니스토어 트렌드와 반대로 국내 신규 매장 개점도 이어지고 있다. 현대백화점은 디즈니스토어를 각 점포의 핵심 매장으로 캐릭터 지식재산권(IP) 사업을 강화해 나간다는 계획이다.

'더현대 2호점' 하루에 1만명 넘게 찾기도

서울 여의도 더현대서울에 위치한 디즈니스토어 2호점이 소비자들로 붐비고 있다./ 현대백화점 제공

18일 유통업계에 따르면 지난 7월 현대백화점 판교점에 국내 최초로 문을 연 디즈니스토어의 월평균 매출은 6억원대를 기록했다. 객단가 약 5만원의 캐릭터 IP 활용 굿즈 판매만으로 이룬 매출로는 이례적인 수준이다. 현대백화점이 기존에 자체적으로 운영했던 캐릭터 브랜드 단일 매장 평균 매출과 비교했을 때 두 배가 넘는 매출이다.

백화점으로 사람들을 끌어들이는 ‘앵커 테넌트(핵심 점포)’로서의 역할도 컸다. 판교점에 위치한 1호점의 경우 주중 평균 500명, 주말 평균 2000여명, 월평균 3만여명이 다녀간 것으로 집계됐다. 통상 백화점 업계에선 일주일 이상 진행되는 인기 팝업스토어가 방문객 1만명이 돌파하면 대성공으로 평가한다는 점에서 기대 이상의 실적이다. 현대백화점은 디즈니스토어가 판교점의 앵커 테넌트로 자리잡았다고 평가하고 있다.

지난달 서울 여의도 더현대서울에 문을 연 2호점의 모객 효과는 1호점에 비해서도 더욱 클 전망이다. 2호점엔 개점 첫 날 5000여명, 첫 주말엔 일평균 1만명 이상이 찾았다. 이 추세대로라면 월평균 방문자 수와 월 매출도 1호점을 능가할 것으로 예상되고 있다.

큰 모객 효과에 국내 매장은 대폭 늘어날 예정이다. 현대백화점은 이날 현대프리미엄아울렛 김포점에 553㎡(약 167평) 규모의 디즈니스토어 3호점을 열었다. 1호점(264㎡)과 2호점(222㎡)에 비해 두 배 이상 큰 역대 최대 매장이다. 오는 26일엔 현대백화점 천호점에 4호점을 연다. 현대프리미엄아울렛 김포점에 위치한 3호점과 마찬가지로 442㎡(약 134평) 규모로 기존 매장의 두 배 가까이 큰 규모다.

'온라인 강화' 디즈니 글로벌 트렌드와는 상반돼

18일 현대프리미엄아울렛 김포점에 문을 연 국내 디즈니스토어 3호점 모습./ 현대백화점 제공

현대백화점은 내년까지 국내에 총 10개의 디즈니스토어를 연다는 계획이다. 온라인 판매를 강화하며 세계 각국에서 오프라인 매장을 줄이고 있는 디즈니스토어의 글로벌 전략과는 상반된다. 월트디즈니는 지난 1987년 미국 캘리포니아주 글렌데일에 최초의 디즈니스토어를 연 뒤 점포망을 대폭 확장했다. 지난 2002년 기준 디즈니스토어는 월트디즈니의 직영 매장과 각국 협력사와의 가맹 매장을 포함해 전 세계 53개국에 1440개의 매장이 있었다.

하지만 코로나19 팬데믹(대유행)이 시작된 2020년부터 2021년 말까지 155개의 디즈니스토어가 문을 닫았다. 현재는 전 세계에 300여개 매장으로 크게 줄어든 상태다. 월트디즈니의 전략 역시 디즈니스토어를 통한 리테일(소매유통)과 엔터테인먼트를 결합한 ‘리테일테인먼트’ 제국을 펼치겠단 전략에서 ‘숍디즈니’라는 온라인 쇼핑몰을 통한 판매로 전략을 급선회한 상태다.

이 가운데 한국은 사실상 디즈니스토어의 글로벌 전략과는 반대로 가는 몇 안 되는 국가 중 하나다. 디즈니스토어를 자사를 대표하는 IP 사업으로 키우겠다는 현대백화점의 의지가 통한 결과다. 현대백화점은 디즈니스토어 국내 도입을 위해 지난 2년 간 월트디즈니 측과 협의해 온 것으로 알려졌다.

1호점을 개점하기 1년 전인 지난해 7월엔 상품본부 내 별도의 IP 사업팀도 꾸렸다. 현대백화점이 국내 디즈니스토어 유치를 위해 2년여에 걸쳐 끈질기게 설득한 결과 월트디즈니는 국내 공식 매장을 열기 위한 별도의 글로벌 매뉴얼까지 만든 것으로 전해졌다.

디즈니스토어 타깃이 아동?..."MZ가 더 열광"

서울 여의도 더현대서울 내에 위치한 국내 디즈니스토어 2호점이 많은 2030세대 소비자들로 붐비고 있다./ 현대백화점 제공

현대백화점이 디즈니스토어를 핵심 IP 사업으로 삼은 것은 MZ세대 모객 효과가 커서다. 백화점 업계에서 핵심 소비층으로 부상한 2030세대를 사로잡기 위한 경쟁이 치열한 가운데 국내 유일의 디즈니 공식 굿즈 매장을 통해 타사와는 완전한 차별화를 꾀할 수 있다고 판단한 것이다.

실제 디즈니스토어는 전 연령대 중 2030세대 모객 효과가 가장 큰 것으로 나타났다. 현대백화점에 따르면 판교 1호점에서 구매한 소비자 중 2030세대가 차지하는 비율은 71%로 나타났다. 주로 아동을 동반하는 40대 소비자를 압도하는 비율이다. 현대백화점 관계자는 “해외 디즈니랜드나 해외 디즈니스토어를 방문했을 때 굿즈의 부피가 커서 구매를 망설였던 소비자들이 해외와 동일한 상품을 만나볼 수 있어 매장을 많이 찾는 것으로 분석하고 있다”고 말했다.

특히 디즈니가 직접 매장 인테리어와 굿즈 디자인에 참여한 것도 좋은 반응을 이끌어내고 있다. 디즈니는 판교 1호점을 비롯해 국내 공식 디즈니 스토어에 적용된 곡선형 인테리어와 매장 색상엔 디즈니 100주년을 기념한 특별 제작된 디자인이 적용됐다. 18일 개점한 3호점의 사은품 굿즈엔 한복을 입은 디즈니 캐릭터가 적용됐는데 이 역시 디즈니 측에서 직접 적용했다.

현대백화점 관계자는 “천호점과 김포점 매장을 통해 고객들에게 한층 폭넓은 디즈니 캐릭터 및 작품 테마 공간과 상품들을 선보일 수 있게 됐다”며 “앞으로도 월트디즈니 컴퍼니 코리아와 견고한 협업 체계를 구축해 나갈 계획”이라고 말했음.

송영찬 기자 0full@hankyung.com