조용병 회장 "국민이 공감하는 상생방안 마련해야"

1일 은행연합회장 취임
은행권 '고객보호, 혁신, 고통분담' 되돌아봐야

조용병 신임 은행연합회장(66·사진)이 취임 일성으로 은행권의 '상생금융'을 당부했다.

조 회장은 1일 서울 명동 은행연합회관에서 열린 취임식에서 "은행 입장이 아니라 국민 입장에서 공감할 수 있는 상생 방안을 마련해야 한다"고 강조했다.

그는 이날 취임사를 통해 "믿음이 없으면 살아갈 수 없다는 무신불립(無信不立)의 각오로 흔들림 없이 나아간다면 국민의 신뢰를 되찾고 새로운 혁신의 시대를 맞이할 수 있을 것"이라며 이처럼 말했다.

그러면서 "은행연합회도 사원은행·금융지주, 그리고 국회·당국·언론과 소통할 뿐만 아니라
국민의 목소리를 귀 기울여 듣고 은행이 국민들에게 더 큰 가치를 제공하기 위한 디딤돌로서의 역할을 다 하겠다"고 다짐했다.

조 회장은 경제 환경을 먼저 거론했다. 그는 "우리 경제는 글로벌 공급망 경색과 중국의 경기침체 우려, 가계부채 문제 등 심각한 도전에 직면해 있고 고금리 고물가 등으로 국민의 어려움이 가중되고 있다"고 했다.

은행권의 반성도 주문했다. 조 회장은 "은행권은 은행의 공공성과 사회적 책임 이행 중요한 과제로 강조해 왔지만, 오늘날의 어려운 경제 상황과 외부의 평가에 비추어 볼 때 국민의 기대에 부응할 만큼의 노력을 했는지 돌아볼 필요가 있다"고 진단했다. 내부통제와 디지털 등 혁신 노력이 부족했다고도 평가했다.

조 회장은 은행권에 '기본·변화·상생'을 주문했다. 그는 "고객 맞춤형 상품을 제공하고 금융소비자 보호에 더욱 힘쓰는 것은 물론 더욱 높아진 국민의 기대치에 부합하는 고도화된 내부통제 체계를 구축해야 한다"고 했다.

그는 끝으로 "은행은 경제생태계의 일원으로서 구성원 모두와 협업·공생하고 효율적인 생태계가 유지되도록 촉진해야 할 책임이 있다"며 상생금융의 필요성을 역설했다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com