조병규 우리은행장, '고객 중심 자산관리 실천 서약'

DLF·라임 사태 반면교사 삼아
고위험상품 선정 프로세스 강화

우리은행은 조병규 행장(사진 앞줄 가운데)과 임직원들이 함께 ‘고객 중심 자산관리 실천 서약식’을 갖고 고객중심 자산관리 영업 문화 정착을 다짐했다고 20일 밝혔다.

이날 서약식은 본부와 영업현장 직원들이 각자 맡은 분야에서 올바른 자산관리 영업문화 정착을 선언하는 방식으로 진행됐다.

조 행장과 영업현장 직원들은 철저한 시장 분석을 통한 신뢰받을 수 있는 상품 제공과 고객 투자성향에 맞는 전문가 포트폴리오 제공, 평생 고객을 모시는 자세와 최상의 금융서비스 제공 등을 약속했다.

과거 우리은행은 DLF·라임 등의 상품으로 자산관리 영업에 어려움을 겪었다. 이를 반면교사로 삼아 재발 방지를 위해 주요 임원이 참여하는 비예금상품위원회 운영, 리스크 사전협의 절차 의무화 등 프로세스를 강화했다.

우리은행은 최근 대규모 손실 가능성이 불거진 홍콩H지수 관련 ELT 판매를 선제적으로 중단했던 것도 이러한 노력의 결과라고 설명했다.

이날 서약식에서 조병규 행장은 “은행의 존재 이유는 고객에게 있다”라며, “자산관리 전문인력으로서 자부심과 소명의식을 갖고 고객자산을 관리해 달라”고 임직원들에게 당부했다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com