서울 버스 전광판 '먹통'…LGU+ "재발 방지 최선"

서울시 버스정보시스템(BIS)에 장애가 발생해 퇴근길 승객들이 큰 불편을 겪었다. LG유플러스 통신장비에 일시적으로 오류가 일어난 탓이다.

7일 서울시와 통신업계에 따르면 이날 오후 3시40분부터 7시28분까지 4시간가량 LG유플러스 통신 서버장비에서 장애가 발생해 서울시 BIS가 제대로 작동하지 않았다. 서울시는 LG유플러스 통신망을 이용해 버스 운행 정보를 수집 및 전달하고 있다. 해당 장비가 먹통이 되면서 운행 정보가 전송되지 않은 것이다.

이 일로 서울 시내 전체 버스정류장에서 일명 ‘파란버스’ ‘초록버스’로 불리는 시내버스 대부분 도착 시간이 ‘점검 중’으로 표시됐다. BIS 정보를 받아 사용자에게 교통 정보를 제공하는 네이버지도 등 지도 앱 역시 먹통이 됐다.

이날 네이버지도에서 목적지를 찍고, 교통편을 검색해보니 버스와 지하철 등의 소요 시간만 표시됐을 뿐 도착 예정 정보는 제대로 표기되지 않았다.

오후 6시 전후 퇴근시간대까지 오류가 복구되지 않아 시민들 사이에선 불만이 잇따랐다. 경기 수원시에서 서울로 출퇴근하는 직장인 조모씨는 “광역버스 도착 시간을 알 수 없어 불편했다”고 말했다. LG유플러스 측은 “문제가 발생한 통신 서버를 다시 가동하고 서둘러 복구했다”며 “불편을 드려 죄송하고 재발하지 않도록 조치하겠다”고 했다.

정지은 기자 jeong@hankyung.com