SKT, 외국인 대상 동시통역 솔루션 출시…롯데백화점 도입

13개 언어 지원하는 '트랜스 토커' 출시

SK텔레콤은 13개 언어를 지원하는 인공지능(AI) 동시통역 솔루션 ‘트랜스 토커(Trans Talker)’를 출시했다고 22일 발표했다.

트랜스 토커는 투명한 LED 디스플레이와 마이크 앞 소리만 전달해 주위 소음을 최대한 제거하는 지향성 마이크, PC 등으로 구성된다. SK텔레콤은 AI 기반 동시통역을 위해 AI 전문기업 코난테크놀로지와 함께 음성인식(STT), 자연어 처리 번역 엔진, 대규모언어모델(LLM) 등의 기능을 적용했다.

한국을 찾는 외국인 관광객이 쇼핑하거나 대중교통 이용, 호텔, 관공서, 관광 명소, 음식점 등을 찾는 데 유용할 것으로 기대된다. 외국인 관광객이 투명 스크린 앞에 설치된 마이크에 본인의 언어로 질문하면 한국어로 번역된 문장이 안내데스크 담당자 스크린에 표시되는 방식이다. 이후 담당자가 한국어로 답변하면 실시간으로 관광객 언어로 변환돼 모니터에 나타난다.

현재 트랜스 토커가 지원하는 언어는 한국어를 비롯해 영어, 일본어, 중국어, 아랍어, 스페인어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어, 말레이시아어, 프랑스어, 독일어, 러시아어 등 13개다. SK텔레콤은 고객 반응과 요구사항 등을 반영해 지원 언어를 추가할 계획이다.

롯데백화점은 외국인들의 쇼핑 편의성을 높이기 위해 SK텔레콤과 솔루션 도입 계약을 체결하고 에비뉴엘 잠실점 1층과 롯데월드몰 지하 1층 안내데스크에 트랜스 토커를 설치했다. SK텔레콤은 롯데백화점을 시작으로 동시통역 서비스가 필요한 다양한 기업 고객을 확보할 계획이다.

일반 기업도 트랜스 토커를 활용할 수 있다는 게 회사 측 설명이다. 해외 지사를 둔 기업의 경우 업무용 컴퓨터에 솔루션과 마이크를 설치하면 원격회의 솔루션과 연계해 컴퓨터 화면으로 동시통역을 활용하면서 회의를 진행할 수 있다.

트랜스 토커는 우선 클라우드 기반으로 제공된다. SK텔레콤은 앞으로 보안을 중시하는 기업이나 공공기관에서 도입할 수 있도록 자체 IT 인프라 기반 구축형 모델(온프레미스 방식)을 출시하고 온디바이스형 AI 통역 솔루션도 개발할 예정이다.

신용식 SK텔레콤 엔터프라이즈 AI CO 담당(부사장)은 “다양한 언어 지원과 실시간 통역이 트랜스 토커의 가장 큰 장점”이라며 “소규모 사업자들도 낮은 비용에 솔루션을 도입할 수 있도록 운영과 관리를 대행하는 서비스를 도입할 계획”이라고 말했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com