어머니가 추천해준 삼성화재 SF RC(Success of Forty) 회사에서 매칭되는 제휴 고객관리로 하루가 부족해요
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육아와 병행할 수 있는 자유로운 시간과 회사가 영업 기반을 다질 수 있도록 다양한 교육과 지원을 제공한다는 점이 가장 큰 이유였다. “가족인 어머니가 추천을 해주셨지만 영업을 실질적으로 해야 한다는 점이 처음에는 부담스러웠어요. 하지만 회사에서 SF RC에게 관리할 수 있는 고객들을 지속해서 매칭해줘 일하기로 결정했죠. 시작이 반이라고 하잖아요. 제가 시작할 수 있게 해준 가장 큰 요인이자 지금의 저를 있게 해준 선물 같은 존재라고 생각합니다.”그는 점차 경력이 쌓이면서 삼성화재에서 매칭된 고객들과 소통하고 컨설팅하는 것만으로도 하루가 부족하다고 이야기한다.
”매월 20명 정도의 고객이 매칭되다 보니 그분들을 만나면서 보장 점검도 해드리고 고객분들에게 가장 필요한 보험을 설명해 드리니 하루가 정말 빠르게 가는 것 같습니다. 고객 한 분 한 분에게 진심을 담아 컨설팅을 해드리니 자연스럽게 저를 신뢰해주시고 소개까지 해주십니다.”
임다혜 RC의 모습을 보며 가장 뿌듯함을 느끼고 있는 사람은 다름 아닌 그를 소개해준 어머니 박숙자 RC다. “저 역시 삼성화재 RC로서 30년간 활동하며 딸을 키웠지만 제 딸 또한 자유롭고 좋은 환경 속에서 만족해하며 일을 한다는 점이 뿌듯합니다.” 임다혜 RC는 삼성화재 SF RC로서 가장 필요한 부분은 본인의 노력이라고 이야기한다.“회사에서 제공하는 체계적인 교육 시스템을 잘 따라가고 지점장, 매니저님들의 코칭을 성실하게 받는다면 누구나 삼성화재 RC로 성공할 수 있는 것 같습니다.”
정종명 RC는 임다혜 RC와 같은 강남 SF 지점에서 활동하고 있다. 그는 이른 나이에 결혼해 자녀 3명을 양육하면서 사회생활에 경험이 많지 않았다. “주부로 오래 지내다 보니 새로운 도전은 쉽지 않았어요. 지인도 많지 않았고요. 삼성화재에서 영업 기반을 쌓을 수 있는 고객을 매칭해준다는 말을 듣고 도전을 결정했죠. 지금도 그분들 관리에 집중하고 있습니다.”
그 역시 회사가 매칭하는 고객 관리에 바쁜 하루를 보내고 있다. 매일 전국에 있는 고객들을 만나면 지치기도 하지만 자신을 믿고 요청하는 고객들을 통해 오히려 힘이 난다고 한다. “저의 컨설팅과 제안으로 고객들의 인생이 바뀔 수 있다고 생각하게 되니 책임감을 가질 수밖에 없더라고요. 고객에게 고맙다는 이야기를 들을 때 가장 뿌듯함을 느낍니다.”그는 삼성화재만의 스마트폰 기반 디지털 영업 환경이 고객에게 신뢰를 제공하고 영업에 자신감을 주고 있다고 말한다.
“링크만 전송하면 정보 동의부터 보장 분석 그리고 계약 체결까지 고객이 직접 쉽고 편리하게 할 수 있는 시스템이 영업에 큰 힘이 됩니다. 고객 신뢰까지 얻을 수 있습니다.”
그는 활동 초기에는 지인 계약 비중이 높은 편이었지만, 경력이 쌓이면서 소개와 회사의 매칭 고객 체결 비중이 크게 늘었다고 이야기한다. “회사에서 제공하는 다양한 교육과 지원을 어떤 노력으로 소화할 것인지가 가장 중요하다고 생각합니다. 사회 경험이 없는 제가 이렇게 자리 잡게 된 점을 볼 때 삼성화재 RC는 노력할 마음만 있다면 누구나 도전하고 성공할 수 있다고 생각합니다.”삼성화재 SF지점의 30~40대 전문 컨설턴트는 회사 가입 고객 중 담당 설계사가 없는 고객과 타사 제휴 고객 대상 보험 관리 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 보험에 대한 긍정적인 경험을 받아 만족도가 올라가고 SF지점 RC는 새로운 시장을 창출함으로써 성장의 기회를 얻을 수 있다.
30~40대 여성으로만 구성된 삼성화재 SF 지점은 2019년 수도권 3개 지점으로 출범해 ‘전속 설계사 채널의 미래’라는 기대감과 함께 회사의 전폭적인 지원을 받아 꾸준히 성장했다. 현재는 전국 38개 지점 1000여명 RC가 활동하는 조직으로 확대됐다.
삼성화재 SF지점은 매달 전국 38개 지점에서 동시에 RC 모집을 한다. 관심이 있거나 더 많은 정보가 궁금하다면 삼성화재 홈페이지 및 아래의 QR코드 RC 소개 페이지에서 확인할 수 있다.