삼성SDS "브리티 코파일럿으로 업무 효율성↑…삼성전자도 도입"

황성우 삼성SDS 대표가 생성형 AI 서비스 브리티 코파일럿과 패브릭스를 설명하고 있다. /사진=삼성SDS

삼성의 정보기술(IT) 서비스 계열사 삼성SDS는 2일 서울 송파구 삼성SDS타워 마젤란홀에서 미디어데이를 열고 직장인의 업무 효율성을 높이는 생성형 AI 서비스 '브리티 코파일럿'과 '패브릭스'를 출시한다고 밝혔다. 삼성SDS는 지난해 9월 해당 플랫폼을 공개한 뒤 약 8개월 만에 보완을 거쳐 이날 공개했다. 황성우 삼성SDS 대표는 "이번 출시로 기업 업무의 하이퍼오토메이션(초자동화)이 가능하게 됐다"며 "삼성 스마트폰, TV, 가전 분야에서 소비자들을 만족시켰던 AI 혁신에 이어 기업 및 일상 업무에서도 생성형 AI 서비스 혁신이 시작됐다"고 강조했다.

한국어를 가장 잘 이해하는 AI 비서 '브리티 코파일럿'

브리티 코파일럿은 회사 업무를 하면서 가장 빈번하게 사용하는 메일, 미팅, 메신저, 문서관리 등 기업 업무를 지원하는 협업 솔루션 '브리티 웍스'에 생성형 AI 기술을 접목한 서비스다. 회의 전체 내용의 자막 스크립트 제공, 회의록 작성 및 실행 방안 도출, 대화 요약, 메일 초안 작성 등 다양한 업무를 돕는다. 특히 한국어 음성의 높은 인식 정확도(94%)와 실시간 번역 기능으로 전문 통역사 없이도 더욱 글로벌 회의에서 명확하게 소통할 수 있다는 설명이다.

삼성SDS는 사내 임직원 1만여명을 대상으로 시범 서비스를 오픈해 실제 업무에 브리티 코파일럿을 활용하고 있다. 회의록을 작성하는 시간은 75% 이상, 메일 작성 시 내용 요약 및 초안 작성에 걸리던 시간은 66% 이상 절감됐다고 회사 측은 밝혔다. 삼성SDS는 현장에서 필요한 개선 아이디어도 추가 발굴해 서비스에 반영하고, 워드·엑셀·파워포인트에서도 브리티 코파일럿을 활용할 수 있도록 기능을 확장한다는 계획이다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장 부사장 /사진=삼성SDS

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장 부사장은 브리티 코파일럿 장점으로 한국어 능력, 가격 경쟁력을 꼽았다. 그는 "브리티 코파일럿은 전 세계에서 한국어를 가장 잘 이해하는 AI 비서"라며 "마이크로소프트 등은 획일적 가격 시스템을 운영하고 있지만 삼성SDS는 실제 사용자 수 등에 따라 글로벌사 대비 75% 수준의 가격 경쟁력으로 출시할 것"이라고 했다. 송 부사장은 "브리티 코파일럿을 통해 기업 업무 자동화는 한 단계 더 진화할 것"이라며 "삼성전자도 2분기에 도입 예정"이라고 강조했다.

"패브릭스, 국내서 10만명 사용"

이날 동시에 출시된 AI 챗봇 패브릭스를 통해선 업무 관련 내용을 물어보고 답변받을 수 있다. 패브릭스는 기업의 다양한 데이터와 지식자산, 업무시스템 등 IT 자원을 생성형 AI와 연결하고, 임직원들이 손쉽게 공유·사용할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반의 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼이다.

패브릭스는 기업 맞춤 대규모언어모델(LLM)을 통해 업종 특화 용어나 데이터를 학습하고 영업, 구매, 물류, 경영지원 등 기업이 이미 사용하던 핵심 업무시스템에 코파일럿을 구현하는 형태로 적용이 가능하다.

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장 부사장 /사진=삼성SDS

또한 해킹 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 삼성클라우드플랫폼(SCP)을 기반으로 키워드 필터링, 데이터·사용자 권한 관리 등의 보안 체계를 통해 강력한 데이터 보안을 구현했다고 회사 측은 강조했다.

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장 부사장은 "패브릭스는 현재 10만명이 사용하고 있는 국내 최대 규모의 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼"이라며 "앞으로도 체계적으로 발전시키면서 차별화된 기업 맞춤형 서비스 플랫폼으로 사업을 고도화할 것"이라고 목소리를 높였다.

삼성SDS는 가까운 미래에 모든 서비스와 솔루션에서 코파일럿과 패브릭스가 적용돼 기업의 업무 생산성과 효율화가 개선될 것이라고 내다봤다. 황 대표는 "회의록 작성, 메일 요약 등에 시간을 뺏기던 직장인들의 일상이 생성형 AI 플랫폼의 도움으로 확 달라질 것으로 보인다"며 "AI 비서 역할을 하는 두 서비스가 국내 협업툴 시장을 주도할 것"이라고 전망했다.

강경주 기자 qurasoha@hankyung.com