'평생 무료 환전' 토스뱅크 외화통장…100만 고객 돌파

토스뱅크 제공

국내 금융사 최초로 '평생 무료 환전'을 선언한 토스뱅크의 외화통장을 이용하는 고객이 100만명을 돌파했다.

토스뱅크는 이달 1일 외화통장 계좌 수가 100만좌를 돌파했다고 8일 밝혔다. 토스뱅크가 지난 1월 18일 달러 등 주요 외화를 매수할 때와 매도할 때 모두 환전 수수료를 전면 무료화하며 외화통장을 처음 출시한 이후 105일 만의 성과다. 약 9초에 1명이 토스뱅크 외화통장에 가입한 셈이다.

토스뱅크는 환전 수수료를 없애 소비자의 외화 접근성을 높였다는 평가를 받는다. 기존 토스뱅크 고객이든 처음 토스뱅크에 가입한 고객이든 고객군 차별이 없는 것은 물론 아무런 거래 조건 없이 100% 우대환율을 실현했다.

토스뱅크의 외환 서비스가 출시된 이후 지난 3개월 동안 은행권에선 유사한 서비스들이 줄지어 출시됐다. 토스뱅크는 "토스뱅크가 제시한 무료 환전의 가치가 이제는 금융권 전체의 새로운 기준이 됐고, 고객의 환전 경험을 완전히 바꿔 놓았다"고 자평했다.

토스뱅크가 외화통장 가입자의 환전 데이터를 분석한 결과, 지난 1월 외화통장 출시 이후 4월 30일까지 3개월이 넘는 기간 동안 환전 수수료 없이 토스뱅크에서 이뤄진 누적 환전 거래량은 총 5조8000억원으로 집계됐다. 기존 금융사에서 환전했다고 가정할 경우, 고객 1인당 평균 8만원의 환전 수수료 부담을 던 것으로 조사됐다.

토스뱅크에서 환전을 경험한 소비자의 연령대는 17세에서 100세까지 다양했다. 30대(28%)가 가장 많은 비중을 차지했으며, 20대(27%), 40대(25%), 50대(13%), 60대 이상(4%)이 뒤를 이었다. 특히 90세 이상의 초고령 고객층에서도 환전을 진행한 것으로 나타났다.

해외에서 바로 결제 가능한 체크카드를 외화통장과 연결한 고객도 전체 외화통장 이용자의 85%에 달한다. 토스뱅크에서는 해외여행이나 해외직구를 위해 새로운 카드를 만들 필요 없이 국내에서 쓰던 토스뱅크 체크카드를 외화통장에 연동하기만 하면 된다. 특히 별도의 충전 한도가 있거나 미지원 통화는 결제가 되지 않는 충전식 선불카드와는 달리 토스뱅크 체크카드는 전 세계 어디에서나 사용할 수 있다.

토스뱅크 체크카드로 가장 많은 오프라인 결제가 이뤄진 국가는 일본, 괌, 베트남, 미국, 프랑스 순이었다. 이에 따라 해외에서 가장 많은 결제가 이루어진 곳 역시 일본 내 가맹점이 가장 많았다. 일본의 가장 큰 백화점인 이세탄 백화점, 면세점 DFS, 돈키호테 순이었으며, 온라인에서는 숙박 및 항공 등 여행 플랫폼은 물론 아마존과 알리익스프레스 등 해외 직구 플랫폼이 대표적인 사용처로 꼽힌다.

토스뱅크 관계자는 “토스뱅크 외화통장이 100만 계좌를 돌파한 것은 그 동안 어렵게 느껴졌던 전반적인 외환 서비스를 보다 단순화하여 복잡성을 없앴기 때문"이라며 “토스뱅크는 앞으로도 지속적인 서비스 개선과 혁신을 통해 고객 만족을 극대화할 계획"이라고 말했다.

한편 토스뱅크는 오는 10일까지 환율이 오를지 내릴지 맞추는 ‘환율 UP or DOWN’ 이벤트를 진행한다. 고객은 이벤트 진입 화면에서 보여지는 통화의 환율의 상승 또는 하락을 간단한 퀴즈 형태로 맞추면 최대 5달러를 받을 수 있다.

정의진 기자 justjin@hankyung.com