6분간 멈춘 카톡 "내부 작업 때문"…과거 카톡장애 대응은? [종합]

카카오톡, 오후 한때 6분간 불안정
"내부 시스템 작업 중 불안정 현상"
과거 대규모 먹통 손해배상 소송도

카카오톡이 13일 오후 한때 메시지 수신과 발신이 제대로 이뤄지지 않아 일부 이용자들이 불편을 겪었다. 사회관계망서비스(SNS)엔 카카오톡 장애로 불편을 겪었다는 글이 잇따랐다.

카카오는 이날 오후 1시44분부터 50분까지 약 6분간 일부 이용자들 사이에서 메시지 수·발신이 이뤄지지 않는 불안정한 현상이 발생했다고 밝혔다. PC 버전의 경우 로그인이 되지 않았던 것으로 확인됐다.

카카오는 "내부 시스템 작업 중 6분간 일부 이용자에게 메시지 수·발신, PC 로그인이 불안정한 현상이 발생했고, 즉시 복구를 완료했다"고 설명했다. 카카오 측은 이번 현상이 기존에 있던 카카오톡 장애의 범주로 분류되는 상황은 아니라고 선을 그었다.

카카오톡은 지난해 11월에도 1시간30분가량 장애가 발생해 일부 안드로이드 사용자들이 불편을 겪었다. 2022년 10월 경기 성남 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 대규모 먹통 사태가 다시 한 번 수면 위로 떠오르기도 했다.

법원은 당시 먹통 사태와 관련해 서민민생대책위원회와 한 택시기사가 카카오를 상대로 낸 손해배상 청구 소송에서 "카카오는 먹통 사태에 유감을 표하고 재발 방지를 위해 노력하라"는 강제조정 결정을 내렸다.

다만 카카오는 강제조정 결정을 수용하지 않아 정식 재판이 다시 진행 중인 상황이다.

김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com