농협은행, 홍콩ELS 자율조정 안내 개시…"문자 확인하세요"

농협은행은 지난 21일부터 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS) 손실 고객을 대상으로 자율조정 절차를 개시했다고 23일 밝혔다.

자율조정 절차의 원활한 진행을 위해 농협은행은 가입 시점에 따라 순차적으로 자율조정 대상 고객에게 안내 문자를 발송하고 있다.

안내 대상은 2021년 1월 1일 이후 가입한 계좌 중 홍콩 H지수가 편입된 주가연계신탁(ELT)의 만기가 도래해 손실이 확정된 계좌 또는 중도해지에 따라 손실을 입은 계좌를 보유한 고객이다.

안내 문자를 받은 고객은 전국 농협은행 영업점을 방문해 자율조정 신청을 접수할 수 있다. 농협은행이 안내를 시작한 지난 21일 이후 600여 건의 자율조정 동의가 이뤄져 자율조정 절차가 진행 중이다.

농협은행은 공정하고 신속한 자율조정 진행을 위해 지난 4월 외부 전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고 금융당국의 가이드라인을 준용해 세부 조정방안을 수립했다.

농협은행 관계자는 “자율조정 과정에서 금융소비자의 권익 제고와 신뢰 회복에 만전을 기할 것”이라고 말했다.

정의진 기자 justjin@hankyung.com