3040 여성들이 SF지점을 선택하는 이유는?
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지면B5
- 3040 여성 특화지점 -
고객 매칭과 디지털 영업시스템으로
성장하는 삼성화재SF RC(Success of Forty)
박미루 RC가 SF지점을 선택한 이유는 육아와 병행할 수 있는 자유로운 시간과 회사의 성장 채널로서 영업 기반을 다질 수 있는 다양한 교육과 지원들이 제공된다는 점이었다. “회사에서 SF RC에게 관리할 수 있는 제휴 고객들을 매칭해주고 RC로서 성장할 수 있는 교육을 체계적으로 꾸준히 제공하고 있어 도전했습니다. 지금의 저를 만들어 준 삼성화재 SF지점에 감사함을 느끼고 있습니다.”그는 매칭된 고객들과 소통하고 컨설팅하는 활동들을 하면서 RC로서 성장하는 성취감과 직업에 대해 뿌듯함을 느낀다고 말한다. “매월 20명 정도 고객분들이 매칭되고 있는데요, 고객 한 분 한 분에게 진심을 담아서 컨설팅을 해드리려고 노력하고 있습니다. 고객들이 저의 컨설팅에 만족하고 고맙다고 해주실 때 성취감과 고객을 위해 옳은 일을 했다는 뿌듯함을 느낍니다.”
그는 삼성화재만의 스마트폰 기반의 디지털 영업 환경이 고객에게 신뢰를 제공하고 영업에 자신감을 주고 있다고 말한다. “링크만 전송하면 정보 동의부터 보장 분석 그리고 계약 체결까지 고객이 직접 쉽고 편리하게 진행할 수 있는 시스템이 영업에 큰 힘이 되고 고객 신뢰까지 얻을 수 있게 되는 것 같습니다.”
삼성화재 SF지점의 30~40대 전문 컨설턴트는 회사 가입 고객 중 담당 설계사가 없는 고객과 타사 제휴 고객을 대상으로 보험 관리 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 보험에 대한 긍정적인 경험을 받아 만족도가 높아지고 SF지점 RC는 새로운 시장을 창출함으로써 성장의 기회를 얻을 수 있다.박미루 RC는 삼성화재 SF RC로서 가장 필요한 부분은 본인의 노력이라고 말한다. “회사에서 제공하는 체계적인 교육 시스템을 잘 따라가고 지점장 매니저의 코칭을 성실하게 받는다면 누구나 삼성화재 RC로서 성공할 수 있는 것 같습니다.”
“교육을 들을수록 너무 좋은 직업이라는 생각이 들었습니다. 다만 걱정되는 부분은 고객이었습니다. 주부로서 오래 지내다 보니 지인도 많지 않았고요. 그런데 삼성화재에서 영업 기반을 쌓을 수 있는 고객을 매칭해준다는 말을 듣고 도전해보자고 결정했죠. 지금도 그분들 관리에 집중하고 있습니다.”그는 같은 또래의 동료들과 영업 노하우와 고민을 공유하는 자유로운 환경과 서로의 성공을 응원하는 분위기가 일에 활력을 주고 있다고 말한다. “열심히 하는 선배들의 모습들을 보면서 나도 저분들과 함께 일하면 잘할 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 서로의 성공을 위해 고민하고 응원하는 점도 제가 지치지 않고 일할 수 있는 원동력인 것 같아요.”
그는 활동 초기에는 지인의 계약 비중이 높은 편이었지만 경력이 쌓이면서 소개와 회사의 매칭 고객 체결 비중이 대부분이라고 이야기한다. “회사가 제공하는 다양한 교육과 지원을 어떤 노력으로 소화할 것인지가 가장 중요하다고 생각합니다. 사회 경험이 없는 제가 이렇게 자리 잡게 된 점을 볼 때 삼성화재 RC는 노력할 마음만 있다면 누구나 도전하고 성공할 수 있다고 생각합니다.”
30~40대 여성으로만 구성된 삼성화재 SF 지점은 2019년 수도권 3개 지점으로 출범해 ‘전속 설계사 채널의 미래’라는 기대감과 함께 회사의 전폭적인 지원을 받아 꾸준히 성장했다. 현재는 전국 38개 지점 1000여명의 RC가 활동하는 조직으로 확대됐다.삼성화재 SF지점은 매달 전국 38개 지점에서 동시에 RC 모집을 한다. 관심이 있거나 더 많은 정보가 궁금하다면 삼성화재 홈페이지 및 상단의 QR코드 RC 소개 페이지에서 확인할 수 있다.