"폰 수리 맡겼다가 '은밀한 사진' 털렸다고?"…막을 방법 있다
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권일용 교수 개인정보 보호 팁 전수
"휴대전화 맡길 시 수리 모드 설정"
당시 30대 여성 A씨는 액정 수리를 위해 서비스센터에 휴대폰을 맡겼다가 동일한 시점에 누군가 자신의 사진첩을 1시간 넘게 본 흔적을 발견했다. 사진첩을 본 시간은 오후 8시부터 10시로 서비스센터 운영이 끝난 시점이었다.A씨 휴대폰에는 다이어트할 때 찍어 놓은 나체 사진과 금융 거래 내용 등이 담겨있었다.
이에 A씨는 서비스센터 측에 해명을 요구했다. 그러나 서비스센터 측은 수리 기사가 휴대전화를 고치다 잠깐 본 것뿐이라고 둘러댔다가 폐쇄회로(CC)TV 열람을 요구하자 이를 인정하고 사과했다.
사건이 확산하자 휴대폰에 저장된 개인 정보에 대한 우려가 커졌다.
권 교수는 "수리 후 배터리 사용 내역을 확인해 보니 수리를 맡겼던 시간에 (수리 기사가) 사진첩과 문자메시지를 열어본 기록이 남아있었다"며 "휴대폰에 수리 모드가 있다. 수리 맡길 시 수리 모드 설정하면 개인 정보 보호가 가능하다"라고 휴대전화 관련 피해 예방 팁을 전수했다.
수리 모드는 고객의 개인정보 접근이나 유출 차단을 위해 개인정보 보호와 보안 강화하는 기능이다. 수리 과정에서 발생할 수 있는 개인정보 접근이나 유출의 우려를 원천적으로 차단하기 위해 만들어졌다.수리 모드의 주요 기능은 사진과 동영상, 연락처, 메시지, 통화 이력 등 '고객 데이터 보호' 기능과 기본 설치 애플리케이션만 사용할 수 있는 '애플리케이션 사용 제한' 기능 2가지다.
사용자가 스마트폰 '설정'에서 '배터리 및 디바이스 케어' 메뉴 중 수리 모드를 실행하면 스마트폰이 재부팅된 후 설정이 완료된다. 이후에는 사진과 메시지, 계정 등 개인 데이터에 접근할 수 없고 기본 설치 애플리케이션만 사용할 수 있다.유의 사항으로는 잠금 화면이 설정돼 있지 않을 경우 수리 모드를 사용할 수 없으므로 잠금 설정이 필요하다. 수리 모드 종료 시엔 잠금 해제가 필요하기 때문에 설정한 암호도 반드시 기억해야 한다.
종료 방법은 2가지다. 화면 상단을 아래로 내린 후 알림 창에서 '휴대전화 수리 모드 사용 중'을 선택한다. 그 후 스마트폰을 재부팅한 뒤 잠금을 해제하면 된다. 수리 모드를 시작할 때와 같은 단계를 거쳐 종료할 수도 있다.
이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com