'IT대란 유발' 美보안회사 CEO "깊은 사과…일부 복구 시간 더 걸려"

크라우드스트라이크 조지 커츠 CEO
"우리 문제 해결…이제 정상 운영 될 것"

'MS 클라우드 오류'가 발생해 몇몇 항공사들의 발권·예약 시스템이 마비된 19일 오후 제주국제공항 출발층 이스타항공 발권카운터가 발권을 기다리는 승객들로 크게 붐비고 있다. /사진=연합뉴스

전 세계에서 동시다발로 발생한 '정보기술(IT) 대란'의 단초를 제공한 보안 회사 대표가 사과하면서 일부 시스템의 경우 최종 복구까지 시간이 더 소요될 수 있다고 말했다.

보안업체 크라우드스트라이크의 조지 커츠 최고경영자(CEO)는 19일(현지시간) 미 NBC 방송 인터뷰에서 "고객들과 여행객을 비롯해 이번 사태에 영향을 받은 분들 모두에게 깊은 사과를 드린다"고 밝혔다.

커츠 CEO는 "많은 고객이 시스템을 재부팅하고 있으며, 우리 쪽 문제를 해결했기 때문에 이제는 정상 운영이 될 것"이라면서 "일부 시스템은 자동으로 복구되지 않을 수 있으므로 (정상화까지) 시간이 좀 더 걸릴 수 있다"라고 말했다.

전세계적으로 이날 공항을 비롯해 방송·금융·의료 등 인프라를 한꺼번에 마비시킨 글로벌 IT 대란이 벌어졌다. 이에 크라우드스트라이크의 보안 소프트웨어 '팰컨 센서'(Falcon Sensor)의 업데이트 오류가 원인으로 지목됐다. 크라우드스트라이크는 문제가 된 부분을 식별해 격리했으며 수정 업데이트를 배포했다.

앞서 커츠 CEO는 이날 엑스(X·옛 트위터) 공지 글에서 "크라우드스트라이크는 MS 윈도 호스트용 업데이트에서 발견된 결함으로 영향을 받은 고객들과 적극적으로 협력하고 있다"며 "이번 사태는 보안 사고나 사이버 공격이 아니다"라고 설명했다.

신현보 한경닷컴 기자 greaterfool@hankyung.com