"AI 때문에 해고 당했다" 수백명 '눈물'…우려가 현실로

"틱톡, AI 전환 작업에 따라 전 세계서 수백명 해고"

로이터 "콘텐츠 검토 작업 관련 직원이 해고 대상"
AI 비중 늘리는 틱톡…내달 추가 구조조정 예고

사회관계망서비스(SNS) 틱톡 / 사진=연합뉴스

사회관계망서비스(SNS) 틱톡이 콘텐츠 검토 작업에서 인공지능(AI) 비중을 늘리고 있는데 따라 대규모 구조조정에 나섰다.

11일 로이터 통신에 따르면 틱톡은 전 세계 직원 수백 명을 해고하는 작업에 착수했다. 소식통 두 명은 "해고된 이들은 대부분 콘텐츠 검토 작업에 관여했던 직원들로, 지난 9일 이메일로 해고 통보를 받았다"고 밝혔다.

현재 틱톡은 사이트에 올라오는 콘텐츠를 검토하기 위해 AI를 이용한 자동 탐지와 직원이 직접 개입하는 확인 방식을 동시에 사용하고 있다.

감원 규모가 가장 큰 곳은 말레이시아 지사로 알려졌다. 소식통들은 말레이시아 지사에서 700개 이상의 일자리가 감축됐다고 전했지만, 틱톡 측은 구조조정 사실은 인정하면서도 해당 지점에선 500명 미만의 직원이 해고됐다고 밝혔다.

틱톡 모기업은 바이트댄스는 전 세계 200개 이상 도시에서 11만명 이상의 직원을 두고 있다. 틱톡 대변인은 성명을 통해 "콘텐츠 검토를 위한 글로벌 운영 모델을 더 강화하기 위한 지속적 노력의 하나로 이런 변경(구조조정)을 하고 있다"고 설명했다.

틱톡은 다음 달 더 큰 규모의 구조조정을 계획하고 있는 것으로 알려졌다.

성진우 한경닷컴 기자 politpeter@hankyung.com