우동값 환불 받았는데 입금자명에 '시OO끼'…"욱해서 그랬다"

한 텐동집서 '불량품' 우동 환불 조치 받은 A씨
사장, 입금자명에 '시OO끼' 기입해 우동값 환불
"정당한 문의였다…어이 없어서 화도 안나"

A씨가 공개한 당시 우동 면발 사진 / 사진=보배드림 캡처

점심을 먹기 위해 방문한 식당의 우동 면발에 문제가 있어 환불받는 과정에서 사장이 입금자명에 욕설을 써넣었다는 황당한 사연이 전해졌다.

16일 한 온라인 커뮤니티에는 '대구 OOOOO 음식점의 기가 막힌 대처. 도와주세요'라는 제목의 글이 올라왔다. 최근 회사 후배와 점심 식사를 위해 대구 북구의 한 텐동집을 찾았다는 작성자 A씨는 "우동이 좀 이상했다. 면이 얼룩덜룩하고 먹어봐도 질겨서 직원분에게 문의했다"며 운을 뗐다.

A씨는 "직원에게 '우동이 정상품이 맞나요? 인터넷에 찾아봐도 이런 면은 아닌 것 같아서'라고 물어봤다. 이후 우동면을 다시 삶아서 보여주더라. 그런데도 똑같이 나왔다"며 당시 우동을 찍은 사진도 공개했다.

사진 속 우동은 한눈에 봐도 면발 곳곳의 색깔이 마치 익지 않은 것처럼 탁했다. 그는 "그때 당시엔 원래 이런가보다 싶었고, 좀 찝찝해서 우동은 남기고 결제하고 나왔다"며 "서울에서 그렇게 유명하다는 프랜차이즈인데 한번 물어봐야겠다고 생각해 본사 고객 관리팀과 통화를 했다"고 전했다.

A씨는 본사 직원으로부터 "냉동면을 사용하는데 간혹 그런 불량이 나온다. 해당 대리점에 우동값은 환불 조치하도록 하겠다"는 답변을 받았다.

A씨가 공개한 입금 내역 / 사진=보배드림 캡처

이틀 뒤 입금 내역을 확인한 A씨는 경악했다. 해당 텐동집 사장이 입금자명을 '시OO끼야'라고 바꿔서 우동값을 입금했기 때문이다. A씨는 "사람이 어떤 생각과 마음을 가지고 있으면 이렇게 할 수가 있나"라며 "화도 안나고 그냥 아주 많이 어이가 없었다"고 말했다.

그러면서 "해당 사태를 본사 담당자에게 말씀드리니, 본사에서는 2회 적발 시 영업 정지를 내릴 수 있는 1회 경고 조치를 (가게에) 내용증명으로 보내주기로 했다"며 "맹세하건대 흔히든 이야기하는 진상짓, 블랙 컨슈머 같은 일은 해본 적 없다. 정당한 문의였다"고 강조했다.

이어 "본사 통해서 점주의 말을 전해 들었다. '욱해서 그랬다'고 했다더라"라며 "본인이 얼마나 해서는 안 될 행동을 하셨는지 많이 느꼈으면 좋겠다"고 전했다.

이를 본 누리꾼들 사이에선 공분이 일고 있다. 한 누리꾼은 "뭘 우동 한 그릇 불량 가지고 그러나 하다가 (사진 속) 입금자명 보고 깜짝 놀랐다"며 "자영업 하는 사람이 맞나"라고 말했다. 또 다른 이는 "본사 대처는 훌륭한데 입금자 인성이 좀 문제가 있는 것 같다"고 지적했다.

성진우 한경닷컴 기자 politpeter@hankyung.com