위기의 스타벅스…2025년 회계연도 전망 철회

실적 부진으로 물러난 스타벅스 CEO /사진=연합뉴스

3분기 연속 매출 감소를 발표한 스타벅스가 실적 부진으로 2025 회계연도에 대한 전망도 철회했다.

22일(현지시각) CNBC 등 외신에 따르면 스타벅스는 이날 예비실적 발표를 통해 올 회계연도 4분기 매출이 전년 동기 대비 3% 감소한 91억 달러를 기록했다고 밝혔다. 주당 순이익은 80센트로 같은 기간 24% 감소했다. 이는 당초 시장 전문가들이 예상했던 매출 93억8000만달러, 조정 주당 순이익 1.035달러에 못 미치는 수치다.

스타벅스의 미국 동일 매장 매출은 전년 대비 6% 감소했으며 방문자 수는 10%나 줄어들었다. 소비자들이 밥값에 육박하는 커피값에 부담을 느끼고, 주문이 몰리는 시간대에 너무 오래 기다려야 한다는 게 문제점으로 지목되고 있다.

이에 스타벅스는 2025 회계연도 전망을 중단한다고도 밝혔다. 브라이언 니콜 신임 최고경영자(CEO) 체제 전환과 재전략 수립을 위한 시간이 필요하다고 밝혔다. 니콜 CEO는 성명을 통해 "4분기 실적을 보면 우리가 근본적으로 전략을 바꿔야 성장으로 돌아갈 수 있다는 점이 분명해졌다"고 설명했다.

스타벅스는 부진한 실적이 이어지자 패스트푸드 체인 치폴레 CEO였던 니콜을 새 CEO로 지난달 선임했다. 당시 니콜은 "일부 지역, 특히 미국에서 우리는 항상 만족스럽게 서비스를 제공하지 못하고 있다"며 "본래 스타벅스 모습으로 돌아가겠다"고 밝혔다.

스타벅스의 위기에는 전 세계 매장의 61%를 차지하는 미국과 중국 시장 매출 감소세가 큰 영향을 미쳤다는 분석이다. 북미 지역 매출이 1분기와 2분기 모두 전년 동기 대비 2~3% 줄어들었다. 미국을 제치고 세계 최대 커피 시장이 된 중국에서의 매출은 1분기 11%, 2분기에는 14% 감소했다.

장지민 한경닷컴 객원기자 newsinfo@hankyung.com