"서비스직은 'AI 대체' 가능성 낮을 것" 응답 많아
음식숙박업·운수물류업 고용 감소폭 클 것으로 예측
사진=게티이미지뱅크 인공지능(AI)과 자동화 등 디지털 전환으로 대체될 가능성이 높은 직종은 사무직이나 단순 노무 직군으로 예측됐다. 반면 숙련도가 필요한 전문가나 대면 업무가 많은 서비스직은 AI로 대체될 가능성이 낮을 것이란 관측이 많았다.
한국고용정보원은 AI 및 자동화가 국내 산업·고용구조에 미치는 영향을 분석한 ‘디지털 기반 기술혁신과 인력수요 구조 변화’ 연구보고서를 발간했다고 12일 밝혔다.
사무직 등 단순반복 직무는 AI로 대체될 가능성이 높은 것으로 예측됐다. / 출처=게티이미지뱅크20개 업종 1700개 사업체와 업계 전문가 300명을 대상으로 조사한 결과 전문가·서비스직은 AI나 자동화에 따른 대체 가능성이 낮을 것(21~40%)이라고 응답한 반면 사무종사자, 판매종사자, 장치·기계 조립, 단순노무 등의 직군은 대체 가능성이 높을 것(61~80%)으로 나타났다.
보고서는 챗GPT 등 생성형 AI 도입으로 모든 직업에서 노동력 대체 등 고용구조 변화가 빨라지는 가운데 △단순반복 직무 △반복적이지 않은 육체적 직무 △반복적이지 않은 사고·인지 직무 순으로 노동력 대체 가능성이 높을 것으로 내다봤다.
디지털 전환으로 인한 산업별 고용 감소폭 예상추이. / 출처=한국고용정보원 제공향후 일자리에 가장 크게 영향을 미칠 디지털 전환 기술로는 AI를 지목했다. 현재 AI 기술을 도입해 활용하고 있다고 응답한 비중은 18.3%였다.이 같은 디지털 전환을 통해 고용 규모가 5년 뒤 8.5%, 10년 뒤엔 13.9% 줄어들 것으로 전망했으며 산업별로는 음식·숙박업(2028년 기준 14.7% 감소)과 운수·물류업(2035년 기준 21.9% 감소)의 고용 감소폭이 클 것으로 봤다.
디지털 기술로 도움 받을 직무는 인지적 특성을 가진 ‘연구직 및 공학 기술직’이 꼽혔다. 디지털 기술이 직무를 보완하는 역할을 할 것(74.2%)이란 답변이 주를 이뤘다. 그러나 자동화 영향을 직접 받는 ‘설치·정비·생산직’은 대체될 것(63.3%)으로 보는 비중이 컸다.
출처=한국고용정보원 제공“디지털 전환과 활용이 활발하게 전개될 경우 평균 근무시간은 감소하고 임금은 증가하는 등 노동의 질이 개선되지 않겠느냐”는 긍정적 반응이 나오기도 했다.연구진은 “인구 감소에 따른 노동력 부족 대응을 위해 기술혁신을 추진하고, 디지털 전환이 산업·직업·직무에 따라 다른 양상으로 영향을 미치는 만큼 산업 및 고용구조 변화에 대응한 제도 및 정책도 요구된다”면서 “디지털 전환 과정에서 야기되는 직무 변환 및 산업구조 전환에 대비한 직무 재교육 및 훈련, 유휴인력 지원책 준비 등이 중요하다”고 제언했다.