日 기업, 고객 갑질 대응 방침 공표…‘직원 보호’ 적극 나서
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일본에서는 고객 갑질에 대응하는 방침을 대외적으로 공표하는 기업이 급증하고 있다. 기존에는 의료·요양시설, 숙박시설 등 중소기업이 주류였으나, 올해는 철도·보험·지방은행·통신 등 대기업까지 경쟁하듯 공표를 하고 나섰다.[한경ESG] 글로벌 - 인적자본
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