강태영 "농협銀, 디지털 리딩뱅크 도약"

취임식서 새해 비전 밝혀
"금융사고 제로 실현할 것"

강태영 신임 농협은행장(사진)이 3일 취임 일성으로 “디지털 리딩뱅크로 도약하겠다”고 밝혔다. 디지털 경쟁력을 높여 사용자의 편의성을 끌어올리고 내부 업무 효율성을 극대화하겠다는 목표다.

강 행장은 이날 취임식을 열고 “디지털 가속화, 인터넷은행 출현 등 새로운 경쟁 구도 형성과 인공지능(AI), 블록체인을 비롯한 신기술 등장으로 금융 패러다임이 근본적으로 바뀌고 있다”며 이 같은 비전을 내놨다.

이어 그는 “비대면, 플랫폼 중심으로 재편되는 고객 접점을 반영해 새로운 전략을 제시하고, 다양하고 편리한 디지털 금융 서비스를 확대하겠다”며 “AI, 빅데이터 등 신기술을 활용해 고객 맞춤 서비스를 선보여 효율성과 혁신성을 제고하겠다”고 강조했다.

또 강 행장은 ‘금융사고 ‘제로(0)’화를 실현하겠다’는 목표를 제시했다. 그는 “고객이 농협은행을 믿고 안심하며 거래할 수 있는 환경을 조성하겠다”며 “모든 프로세스를 시스템화하고 취약점을 전면 재정비해 내부 통제를 강화하겠다”고 말했다.

고객과의 ‘동반 성장’도 경영과제로 꼽았다. 강 행장은 “금융은 그 자체로 목적이 될 수 없으며 고객 성장의 수단으로서 더 큰 의미가 있다”며 “맞춤형 금융 상품과 서비스를 제공해 고객 경험을 혁신하겠다”고 했다.

정의진 기자 justjin@hankyung.com