"직원과 소통 불가" 제니·로제도 입은 美 브랜드 매장 논란 [현장+]
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미국 여성의류 브랜드 '브랜디멜빌'
3일 성동구 성수동에 한국 첫 매장 열어
"반품 불가"·"한국어 불가 직원"…고객 불만도
환율 영향에 "생각보다 가격 합리적" 호평
'불친절' 전략에도 바글바글
7일 정오께 성동구 성수동의 '브랜디멜빌'(Brandy Melville) 매장 앞. 가게를 나서던 20대 대학생 정모 씨는 "인스타그램에서 줄을 엄청 길게 선다길래 일부러 평일에 와봤다"며 이같이 말했다.
이날 매장 앞에는 대기 줄이 따로 없었으나, 매장 안쪽으로 들어가 보니 옷을 구경하는 고객들로 발 디딜 틈이 없는 모습이었다. 2층에 있는 피팅룸 앞에도 여러 벌의 옷을 들고 기다리는 이들로 긴 줄이 형성돼있었다.이 매장에 피팅룸이 유독 붐비는 배경에는 '단일 사이즈 정책'이 자리하고 있다. 이 브랜드 의류는 사이즈 구분이 따로 없다. 엑스스몰(XS) 혹은 스몰(S) 크기의 의류만 판매한다. 옷의 상표를 봐도 국가별 화폐로 환산한 가격만 쓰여있을 뿐, 사이즈가 따로 적혀있지 않았다.
간혹 펑퍼짐한 맨투맨 상의나 트레이닝 바지 등 하의에는 라지(L)라는 표시가 돼 있긴 했으나, 매장 전체를 둘러본 결과 라지 상표가 달린 의류는 20여벌가량에 불과했다. 이외에는 배꼽이 드러나는 짧은 기장의 크롭티, 얇은 소재의 티셔츠, 가디건 등으로 체구가 작고 날씬한 체형의 사람이 입을 법한 옷이 대부분이었다.
매장에서 만난 패션 업계 종사자 30대 김모 씨는 "어떤 디자인이 인기가 많은지 둘러볼 겸 왔다"며 "오픈한지 얼마 안 됐는데 이렇게 사람이 많을 줄 몰랐다"고 밝혔다.
지난 주말에 왔다가 줄이 길어 오늘 다시 매장을 찾았다는 20대 박모 씨는 "주말엔 매장에 박스도 널브러져 있고 사람이 너무 많아 정신없었는데 오늘은 좀 정리가 된 것 같다"며 "친구들 사이에서 힙한 브랜드로 알려져 있고 인스타그램에서 자주 보여 관심이 생겼다"고 말했다. 이어 "아기자기하고 귀여운 디자인이 특징인 것 같다"며 "입어 보고 악세서리와 맨투맨, 티셔츠를 구매할 예정"이라고 밝혔다.매장 관계자는 "늦은 오후나 주말에는 매장 밖에 줄이 생겨나는 상황"이라며 "손님이 점점 많아지고 있다"고 설명했다.
미국서 '젠지 교복'된 이유
상의 10~20달러, 하의 30~40달러, 액세서리 3~8달러 수준의 비교적 합리적인 가격대도 인기 요인으로 꼽히지만, 무엇보다 이 브랜드 옷이 날씬한 체형의 가늠자로 여겨진다는 점이 주효했다는 분석이 나오고 있다.
지난해 월스트리트저널(WSJ)은 미국에서 이 브랜드가 인기라는 사실을 조명하면서 "10대 소녀 사이에서 브랜디멜빌의 옷을 입을 수 있는지가 인기의 척도로 여겨진다"며 "마른 체형의 10대들이 자신의 체형을 '특권'으로 여기게 해 외모 차별주의를 가속할 우려가 있다"고 꼬집기도 했다.
실제로 몇몇 의류들은 달러 기준의 정가보다 한국 원화와 일본 엔화 가격이 더 저렴한 것이 확인됐다.한 패션업계 관계자는 "달러 환율이 워낙 높아 한국과 일본 등 아시아권 매장의 의류 가격이 더 저렴한 상황"이라며 "대개 수입 브랜드 의류는 현지보다 상품의 가격이 비싸게 책정되는데 지금은 그렇지 않아 당분간 인기가 이어질 것 같다"고 내다봤다.
김영리 한경닷컴 기자 smartkim@hankyung.com