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광주은행, ‘희망이 꽃피는 공부방’ 100호점 선정

광주은행(행장 고병일·사진 오른쪽)은 광주 북구 임동에 위치한 서림지역아동센터에서 고병일 광주은행장, 김은영 초록우산 어린이재단 광주지역본부장 및 관계자가 참석한 가운데 ‘희망이 꽃피는 공부방’ 100호점 선정식을 가졌다고 5일 밝혔다.‘희망이 꽃피는 공부방’은 2015년부터 이어져온 광주은행의 대표적인 사회공헌 사업으로, 지역 내 아동센터 및 취약계층의 가정을 방문해 학습공간을 정돈함으로써 아동들이 안전하고 쾌적한 공간에서 성장할 수 있도록 지원하고 있다.올해 한 해 동안만 약 4억3000만원의 예산을 투자하여 총 45개소에 이르는 노후화된 광주ㆍ전남 지역아동센터의 시설 개보수를 지원했다.이번 ‘희망이 꽃피는 공부방’ 100호점으로 선정된 서림지역아동센터는 지역 아동들의 돌봄 공백 해소를 위해 방과 후 학습지도 및 인성교육, 특별활동 등 건강하고 행복한 아동으로 성장하도록 돕는 시설이다.현재 20여명의 아동들이 교육을 받고 있으며, 노후화된 창문으로 단열이 되지 않아 여름에는 덥고 겨울에는 추워 아동들의 학습과 프로그램 진행에 어려움을 겪고 있었다.광주은행은 서림지역아동센터의 외부 창문을 모두 교체해하고, 초등학교 고학년 아동들을 위한 새로운 책걸상을 선물하는 등 쾌적한 학습환경 조성에 힘을 보탰다.고병일 광주은행장은 “앞으로도 광주은행은 지속적으로 지역사회와 상생하며 지역 아동·청소년들의 건강한 성장과 발전을 위한 다양한 프로그램과 지원을 이어갈 계획이다”며 “지역 주민들과의 유대감을 더욱 강화하고, 사회적 책임을 다하는 금융기관으로서의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 최선
2024.11.05 10:47
금융연수원, AX 시대 맞아 'AI 연수 프로그램' 강화

금융연수원(원장 이준수)은 AX(인공지능 전환) 시대에 ‘AI를 동반자로 금융을 더 가치 있게’ 만드는 금융 인재 양성을 목표로 새로운 AI 연수체계를 마련했다고 5일 발표했다.생성형 AI의 등장으로 금융서비스 제공 방식과 고객 경험, 리스크관리 등 금융 생태계 전반에 걸쳐 혁신적인 변화를 가져오고 있어 금융회사에서는 AI 기술에 대한 이해와 활용 능력을 갖춘 AI 금융 전문가 양성이 시급한 실정이라는 판단에서다.금융연수원은 AX 시대에 발맞춰 미래 금융 인재들에게 필요한 역량을 함양하는 교육 체계를 마련하고, AI 연수체계를 새롭게 제시하기로 했다.특히 이번 AI 연수체계는 AI 활용 능력뿐만 아니라 창의력, 비판적 사고, AI 리터러시와 윤리적 책임 등 다양한 역량을 고루 갖추는 것이 무엇보다 중요하다는 인식에 기반하여 마련했다.‘AI 연수 체계’를 역량 단계별, 금융업무별(공통업무, 디지털마케팅, 데이터 분석 및 활용, 전략기획, AI/IT개발), 리더십으로 나눠 구성했다.우선 AI, 데이터, 디지털 리터러시(문해력) 교육을 통해 금융 업무 전반에 필요한 AI 금융역량에 대한 기본적인 이해를 돕는다. 두 번째로 금융업무별 필요 역량을 분석해 실무 중심 교육을 통해 금융 현장에 즉시 투입 가능한 인력 양성하는데 초점을 맞췄다. 끝으로 AI 기술을 전략적으로 활용하고, 변화를 선도할 수 있는 리더십 역량도 지원한다. 금융연수원 관계자는 "뉴욕금융연수원, 미국은행협회 등 글로벌 금융연수기관과의 협업을 통해 최신의 AI 기술을 활용한 선진 연수프로그램, 연수컨설팅을 제공하는 등 금융권 종사자들의 AI 활용 역량 강화를 위한 지원을 지속해 나갈 예정"
2024.11.05 10:40
이복현 "예대금리차 확대 우려…금리인하 효과 체감되게 관리"

이복현 금융감독원장은 5일 "은행 예대금리차는 연초보다는 작지만, 최근 몇 달 동안 확대되고 있는 점은 우려스러운 측면이 있다"고 밝혔다.이 원장은 이날 오전 열린 임원회의에서 "기준금리 인하로 경제주체가 금리 부담 경감효과를 체감해야 하는 시점에서 예대금리차 확대로 희석되는 것은 바람직하지 않다"면서 이같이 말했다.그러면서 "기준금리 인하는 통상 수신금리에 먼저 반영된 이후 대출금리에 시차를 두고 반영되는 경향이 있으므로, 향후 개별 은행별 유동성 상황과 여·수신 금리 추이 등을 분석해 금리 반영경로를 면밀히 점검하라"고 지시했다.특히 이 원장은 대내외 금융시장 변동성이 큰 상황에서 수신 및 은행채 발행 수요가 증가할 수 있는데, 이에 따라 기준금리 인하 효과가 지체되지 않도록 세심하게 관리해달라고 당부했다.예대금리차는 예금과 대출금리 간 차이를 뜻한다. 금감원에 따르면 국내은행의 가계대출 신규취급액 기준 예대금리차는 1월 1.01%포인트에서 7월 0.75%포인트까지 줄었다가 9월 0.83%포인트로 다시 확대됐다.이 원장은 최근 금융시장 신뢰를 저하하는 사건·사고가 자주 발생하고 있어 금감원의 감독·검사 역량 제고를 위해 힘써달라고 당부했다. 또 각종 금융사고와 관련해 금감원이 조기 진화와 수습을 위해 적극적으로 노력하는 과정에서 업무 부담이 많이 증가한 만큼, 원활한 업무수행을 위해 필요한 예산과 인력 등이 충분히 확보될 수 있도록 금융위원회와 협의 등을 통해 적극적으로 노력해달라고 당부했다.마지막으로 이 원장은 직원들이 업무에 매진하여 거둔 성과에 대해서는 합당한 보상이 이루어지도록 개선할 부
2024.11.05 10:23
현대카드, 11월 다양한 문화 이벤트 마련

현대카드는 11월을 맞아 다양한 문화 이벤트를 선보인다고 5일 밝혔다.현대카드 쿠킹 라이브러리의 캐주얼 다이닝 겸 카페 델리(Deli)에서는 '딜리셔스(Delicious) 3-6pm'을 진행한다.오는 12월 31일까지 평일 오후 3시부터 6시 해피아워 타임에 델리 메뉴를 주문하면 아메리카노 또는 상그리아 와인 1잔을 무료로 즐길 수 있다.22일 현대카드 언더스테이지에서는 '손민수 Curated 22 김재영' 공연이 펼쳐진다.바이올리니스트 김재영은 한국 음악인 중 영국 위그모어 홀에 최다 초청된 국내 대표 현악 사중주단 '노부스 콰르텟'의 리더로, 피아니스트 임현진과 함께 선보일 예정이다.오는 12월 31일까지 현대카드 디자인 라이브러리에서는 특정 주제의 희귀 서적을 소개하는 '레어 컬렉션(Rare Collection)'의 99번째 순서로 '파이브 센스(Five Senses)'를 전시한다.자세한 내용은 현대카드 DIVE 앱에서 확인할 수 있다.박찬휘기자 pch8477@wowtv.co.kr
2024.11.05 10:19
우리銀, 서민금융진흥원에 150억원 추가 출연

우리은행은 취약계층 대출공급 확대와 상생금융 확산을 위해 서민금융진흥원에 150억원 기부금을 출연했다고 5일 밝혔다.출연금은 저소득·저신용 금융 취약계층의 생계 지원을 위한 '소액생계비대출' 재원으로 활용된다.또, ▲서민·취약계층 대상 사회공헌사업 ▲영세자영업자 경영컨설팅 ▲취약계층 대상 생애주기별 맞춤형 금융교육 지원 ▲불법 사금융 예방을 위한 사업 등 다양한 서민금융 지원사업에 활용된다.한편, 우리은행은 지난 4월 민생금융지원방안 자율프로그램의 일환으로 서금원에 363억 원을 출연해 올해 서금원에 총 513억원을 기부했다.정책서민금융상품 공급 확대로 서민금융 공급체계를 안정적으로 유지하고 서민·취약계층이 직면한 어려움을 해결하는 다양한 활동도 지원할 계획이다.우리은행 관계자는 "앞으로도 실질적으로 도움이 될 수 있는 상생금융을 지속 실천해 선한 영향력을 키워 금융의 사회적 책임을 다하겠다"고 말했다.김예원기자 yen88@wowtv.co.kr
2024.11.05 09:37
아이유·변우석·안유진 '정면 충돌'…퇴직연금이 도대체 뭐길래

지난달 31일 시행된 퇴직연금 실물 이전 서비스와 맞물려 은행권이 적극적인 마케팅에 나서고 있다.자사 간판 모델을 앞세워 대대적인 광고를 내보내고 있는데, 퇴직연금 유치를 위한 경쟁이 후끈 달아오르고 있다.5일 금융권에 따르면 NH농협은행은 전날 배우 변우석이 출연하는 퇴직연금 광고 영상을 소셜 미디어, 극장, 라디오 등을 통해 공개했다.농협은행은 '확신의 55+ 농협은행'이라는 슬로건을 내건 이번 광고에서 자사 상품이 안정성이 높고, 최적의 솔루션을 제공하는 동시에 세심한 고객관리에도 강점이 있다고 주장했다.이에 앞서 지난달 중순부터 우리은행은 가수 아이유가 출연해 퇴직연금에 대한 고객들의 질문에 응대하는 형식의 퇴직연금 광고를 선보였다.우리은행은 '우리 연금 프렌즈'라는 제목으로 연금 전문가 168명, 투자 상품 157개 이상 등 인프라를 강조하고, 수시 수익률 피드백 등을 강조했다.하나은행도 가수 안유진이 출연하는 광고 캠페인을 지난달 초부터 시작했다.그간의 상품을 소개하는 전통적인 방식에서 벗어나 게임 배경음악 같은 멜로디로 '연금하면 하나은행'이라는 노랫말을 반복하는 것이 특징이다.신한은행은 지난 9월 말 가수 윤종신과 배우 이정하가 출연하는 퇴직연금 광고를 공개했다.정경준기자 jkj@wowtv.co.kr
2024.11.05 07:53
'아이유·변우석·안유진' 뜬 이유가…'400조 시장' 관심 폭발

은행들이 퇴직연금 갈아타기가 본격적으로 진행되면서 스타 마케팅에 총력을 기울이는 모습이다.은행권에 따르면 NH농협은행은 지난 4일 배우 변우석과 함께한 새로운 'NH농협은행 퇴직연금' 광고캠페인 영상을 사회관계망서비스(SNS)와 극장가, 라디오 등을 통해 공개했다. 이번 광고의 슬로건은 '확신의 55+ 농협은행'으로 퇴직연금 수령시기인 55세 이후에도 평생 든든한 삶을 위한 확신의 선택은 농협은행 퇴직연금이라는 메시지를 전달한다. 또 농협은행 퇴직연금의 장점도 담았다.농협은행은 같은 기간 광고영상 시청평 이벤트들을 비롯해 타 기관 연금저축계좌 또는 개인형퇴직연금(IRP)에서 NH농협은행 개인형IRP로 이전하는 고객 대상 이벤트도 진행한다.우리은행은 그보다 앞서 가수 아이유가 모델로 등장하는 퇴직연금 광고를 선보였다. 퇴직연금에 대한 세대별 다양한 고민과 궁금증을 아이유가 해결해준다는 콘셉트로 고객들의 질문에 아이유가 응대하는 형식으로 제작됐다. 이와 함께 우리은행은 연말까지 퇴직연금 실물 이전 금액에 따라 최대 1000만원의 경품을 증정하는 '우리 퇴직연금 실물이 낫네' 이벤트를 진행한다.하나은행은 그룹 아이브의 안유진이 참여한 '퇴직연금, IRP는 하나은행' 광고 영상을 지난달 2일부터 공개해 홍보에 나섰다. 하나은행은 1억원 이상 개인형 IRP 또는 DC형을 보유 중인 연금 VIP 고객을 위한 전문 대면상담채널인 '연금 더드림 라운지'를 확대하고 있다.신한은행도 개인형 IRP(퇴직계좌) 계좌를 신규 개설하고 타 금융회사 IRP 계좌 보유자산의 실물이전을 사전예약 신청하는 고객을 대상으로 선착순 1만명에게 스타벅스 기프티콘을 제공
2024.11.05 06:58
퇴직연금 3000만원 굴리는 30대 직장인, 넋 놓고 있다간 '낭패' [일확연금 노후부자]

30대 직장인 김모씨는 퇴직연금 3000만원을 A은행에서 굴리고 있습니다. 김씨는 최근 퇴직연금 계좌를 들여다보곤 고민에 빠졌습니다. 3년간 수익률이 3%대에 그쳐 물가상승률도 따라가지 못했기 때문입니다. 수익률을 높여보고자 다른 금융회사로 옮겨볼까도 했지만, 보유 중인 상품을 모두 팔아야 한다는 안내에 마음을 접었습니다.최근 김씨와 같은 직장인들에게 희소식이 전해졌습니다. 지난달 말부터 퇴직연금 실물이전 서비스가 시작한 겁니다. 앞으로는 가입한 퇴직연금 상품을 해지하지 않고 다른 금융회사로 통째로 갈아탈 수 있습니다.하지만 유의해야 할 사항도 적지 않습니다. 오늘은 퇴직연금 갈아타기란 무엇인지, 갈아탈 때 유의해야 할 사항은 무엇인지 살펴보겠습니다. 퇴직연금 실물이전이란퇴직연금 실물이전은 가입자가 기존에 운용하던 금융상품을 매도하지 않고 사업자(금융사)만 바꿀 수 있는 서비스입니다. 지금까지는 퇴직연금 계좌를 다른 금융사로 옮기려면 기존 계좌에 있는 상품을 모두 팔아 현금으로 바꾼 뒤 해지해야 했습니다. 귀찮고 복잡한 절차를 거치는 것도 문제지만, 중도해지로 낮은 금리를 받거나 팔고 사는 과정에서 손실을 볼 수 있었습니다. 앞으로는 그런 번거로움과 손실 가능성이 줄어들 것으로 기대됩니다.갈아타기 절차는 간단합니다. 옮기고 싶은 금융사의 계좌를 개설한 뒤 이전 신청서를 내면 됩니다. 신청받은 금융사는 가입자의 실물이전 가능 상품 목록을 확인하고, 가입자에게 유의사항을 안내합니다. 마지막으로 최종 의사를 재확인한 뒤 실무 이전을 실행하고 문자메시지 등으로 결과를 통지해줍니다.이번 제도는 퇴직연금 사업자인 금융사 44
2024.11.05 06:50
우리은행, 비대면 가계대출 중단…신용대출 우대금리 0.5%P

우리은행이 가계대출 관리를 위해 주택담보대출과 신용대출을 조인다. 우리은행은 다음달 8일까지 비대면 부동산 대출 상품 판매를 중단한다고 4일 발표했다.아파트와 연립, 다세대를 대상으로 한 ‘우리WON주택대출’을 비롯해 ‘우리WON전세대출’ 등이 포함됐다. 갈아타기 상품도 판매가 중단된다. 우리은행은 신용대출 상품별 우대금리도 최고 0.5%포인트 축소하는 방식으로 대출금리를 올린다. ‘우리 주거래 직장인 대출’ ‘우리 WON하는 직장인 대출’ ‘우리 스페셜론’ 등의 최대 우대금리를 1.7%포인트에서 1.2%포인트로 조정한다.이 밖에 ‘우리 WON플러스 직장인 대출’은 1.5%포인트에서 1.0%포인트로, ‘시니어플러스 우리 연금대출’은 1.0%포인트에서 0.5%포인트로 각각 낮아진다. 우리은행은 지난달 30일부터 비대면 채널을 통한 신용대출 상품 판매도 일부 중단했다.박재원 기자
2024.11.04 20:08
토스플레이스 새 대표에 최재호

토스의 결제 단말기 제조 및 결제 솔루션 자회사 토스플레이스 대표에 최재호 토스페이 사업 총괄 부사장(사진)이 4일 선임됐다. 최 신임 대표는 IBM, 현대카드 등을 거쳐 2020년 토스에 합류했다.
2024.11.04 18:38
우리금융, 사랑의 연탄 기부

우리금융미래재단(이사장 임종룡·맨 왼쪽)은 에너지 취약계층을 위해 ‘2024 사랑의 연탄 나누기’ 행사를 열었다.
2024.11.04 18:38
두나무, 청년층 신용회복 지원

두나무는 채무 부담으로 어려움을 겪는 청년의 신용 회복을 위해 ‘두나무 넥스트 드림’ 사업(사진)을 한다고 4일 발표했다.
2024.11.04 18:37
보험GA협회, 정착지원금 정보 공시 실시

한국보험대리점협회(보험GA협회)는 GA의 건전 경쟁질서 확립과 소비자 신뢰도 제고를 위해 정착지원금 공시를 실시한다고 4일 밝혔다.이번 공시는 최근 사업년도(2023년도) 말 기준 소속 설계사 수가 100인 이상인 중·대형 GA 167개를 대상으로 이뤄졌다.앞서 금융당국은 보험개혁회의 2차회의에서 '정착지원금 모범규준' 제정을 발표한 바 있다. 이에 따라 협회는 정착지원금 모범규준 제정과 정착지원금 정보 공시 활성화를 위해 정착지원금 모범규준 설명회를 개최하고 자료집 발간 및 안내 공문 발송, 유선 안내 등의 적극적인 지원을 진행했다.이번 공시는 2024년 3분기 동안의 정착지원금 지급총액, 정착지원금 선지급률, 정착지원금 수령 설계사 정착률, 정착지원금 미환수율 등 정착지원금 운영 현황이 포함됐다. 협회 관계자는 "이번 정착지원금 정보 공시를 통해 투명한 정착지원금을 운영함으로써 GA업권의 과열경쟁을 방지하고 건전한 경쟁환경 조성, 모집시장의 공정경쟁 질서 확립과 보험산업 전반에 대한 소비자 신뢰 회복이 기대된다"고 말했다.장슬기기자 jsk9831@wowtv.co.kr
2024.11.04 18:06
우리은행, 비대면 가계대출 일시 중단...전방위 대출 조이기

우리은행은 비대면 가계대출 상품 판매를 일시 중단한다고 4일 공시했다.적용상품은 우리WON주택대출(아파트), 우리WON주택대출(연립/다세대), 우리WON주택대출(오피스텔), 우리WON전세대출(주택보증), 우리WON전세대출(HUG), 우리스마트전세론(서울보증), iTouch 전세론(주택금융보증), iTouch 전세론(서울보증일반) 등 8종이다.이는 집단대출로 분류되는 중도금 대출을 제외한 모든 비대면 판매 주택금융 상품 판매를 중단하는 것이다.이번 조치는 갈아타기 상품에도 해당된다. 이달 5일부터 12월 8일까지 일시적으로 적용된다.우리은행 관계자는 "대내외적 상황에 따라 시행기간은 조기 종료 및 연장될 수 있다"고 말했다.앞서 우리은행은 지난달 30일부터 연말까지 비대면 채널을 통한 일부 신용대출 상품 판매를 중단한 바 있다.아울러 가계대출 관리를 강화하는 차원에서 신용대출 우대금리도 축소한다.우리은행은 5일부터 신용대출 상품별 우대금리를 최고 0.5%포인트(p) 낮출 예정이라고 이날 공시했다.우리은행은 '우리 주거래 직장인 대출', '우리 WON하는 직장인 대출', '우리 스페셜론' 등의 최대 우대금리를 1.7%p에서 1.2%p로 조정한다.아울러 '우리 WON플러스 직장인 대출'은 1.5%p에서 1.0%p로, '참군인우대 대출', '우리 첫급여 신용대출'은 1.2%p에서 0.7%p로, '시니어플러스 우리 연금대출'은 1.0%p에서 0.5%p로 각각 조정한다.이밖에 우량 협약기업 임직원 대출(PPL)의 최대 우대금리는 1.6%p에서 1.4%p로 낮춘다.김예원기자 yen88@wowtv.co.kr
2024.11.04 18:05
리더스에셋어드바이저, VIP고객 초청 골프 행사 열어

리더스에셋어드바이저(대표 박동균)는 지난달 30일 KLPGA소속 프로선수들과 VIP 고객들이 함께 참여하는 골프 대회를 충남 서산수 골프앤리조트에서 개최했다고 4일 밝혔다. 'KLPGA 레전드 프로들과 함께하는 VIP 고객 초청 골프 대회'는 리더스에셋어드바이저가 고객들을 위해 개최한 행사로, 160여명의 고객들과 김하늘, 윤채영, 손세은, 김송연, 이예솔, 김가현, 여윤경, 조아란, 김도하, 김은영 등 10명의 KLPGA 레전드 프로들이 참석했다.박동균 리더스에셋어드바이저 대표(사진 맨 왼쪽)는 "그동안 회사를 믿고 함께해 준 고객들에게 감사의 뜻을 전하기 위해 이번 행사를 마련했다”며, “앞으로도 고객들의 신뢰에 보답하고 더 많은 소통을 할 수 있는 다양한 행사를 계획하고 있다”고 전했다. 리더스에셋어드바이저는 올들어 월 보험계약액이 전년에 비해 10%이상 증가한 7억1000만원을 기록하는 등 매출과 수익이 꾸준히 증가하고 있다. 회사는 FC(보험설계사)와 고객 모두가 성장할 수 있는 영업 환경을 조성해 연말까지 월 10억원 이상의 실적을 달성하고, 내년에는 월 15억원 이상의 성과를 네겠다는 계획이다.박 대표는 " ‘소통’, ‘공정성’, ‘투명성’을 기업 핵심가치로 두고 지속 가능한 경영을 하겠다"며 "이를 기반으로 수년 내 기업공개(IPO)를 추진하고, GA업계 3위로 도약하겠다"고 말했다.한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
2024.11.04 17:58
무해지 보험 제동…'고무줄 회계' 손본다

보험사가 낮은 보험료를 앞세워 고객을 유치해 온 무·저해지 상품의 위험도 평가가 올해 말 결산부터 확대된다. 이에 따라 보험사의 건전성 지표인 신지급여력제도(K-ICS) 비율이 일제히 하락할 것으로 전망된다. 사업비 과다 집행 관련 제재도 내년부터 시행된다.▶본지 10월 26일자 A1, 2면 참조 대형 보험사도 위험금융위원회와 금융감독원은 4일 김소영 금융위 부위원장 주재로 4차 보험개혁회의를 열고 이런 내용의 건전성 강화 방안을 논의했다. 개선안에 따르면 올해 결산 실적을 기준으로 K-ICS 비율을 산출할 때 무·저해지 상품의 특성에 맞게 해지 위험액을 추가한다.K-ICS 비율은 보험사가 가입자에게 보험금을 제때 지급할 수 있는지 나타내는 건전성 지표다. 발생할 위험액(요구자본)에 대비해 보험사가 대응할 수 있는 자본(가용자본)을 얼마나 보유했는지를 비율로 나타낸다.이번 개선안은 이전까지 일반 상품과 구분하지 않은 무·저해지 상품의 위험액을 더 크게 산출하도록 한 게 핵심이다. 무·저해지 보험은 해지 시 환급액이 적은 대신 보험료를 낮춘 상품이다. 무·저해지 상품의 위험액이 커지면 요구자본이 늘어나 K-ICS 비율이 하락한다. 개편안 적용 시 K-ICS 비율이 평균 5%포인트가량 떨어질 것으로 업계에선 추산한다.보험업법상 K-ICS 비율 기준은 100%, 당국 권고치는 150% 이상이다. 국내 보험사의 K-ICS 비율은 6월 말 기준 217.3%다. 시장금리 하락 위험에 작년 말보다 6%포인트가량 떨어졌다.6월 말 기준 ABL생명(144.5%), MG손해보험(44.5%) 등이 권고치를 밑돌았다. 한화생명(162.8%), 현대해상(169.7%), 롯데손해보험(173.1%) 등 일부 대형사도 권고치 부근까지 하락했다.금융당국은
2024.11.04 17:46
금융당국, 회계기준 '칼질'…"보험사 실적 고공행진 끝났다"

새 회계기준 도입 이후 보험사들이 낙관적인 회계적 가정으로 실적을 부풀린다는 논란이 커지자 금융당국이 제도 개선에 나섰습니다.오는 4분기부터 보험사들의 실적 하락이 불가피할 전망입니다.장슬기 기자가 보도합니다.올 연말부터 보험사들이 회계상 이익을 산출할 때 당국이 마련한 가이드라인에 맞춰 보수적으로 반영하게 됩니다.지난해부터 적용된 새 국제회계기준(IFRS17)은 보험사의 부채를 시장금리와 같은 경제적 상황을 감안해 '시가'로 평가하는 게 골자인데,보험사들이 이익을 반영하는데 제각각인 기준을 적용해 실적이 부풀려졌다는 지적이 제기됐기 때문입니다.[김소영 금융위원회 부위원장 : IFRS17은 작년 도입된 새 국제회계기준으로, 전환 이후 '고무줄 회계'라는 실적 부풀리기 논란이 지속되고 있습니다.]가장 논란이 됐던 상품은 계약자가 보험 가입 후 중도에 해지할 경우 해지환금금이 없거나 적은 대신 보험료가 저렴한 무해지·저해지 상품입니다.때문에 이 상품을 판매했을 때 보험사는 계약자가 보험을 중도에 해지해도 위험률이 낮은 것으로 가정해 회계상 이익으로 반영했는데, 당국은 이를 낙관적인 해석으로 봤습니다.실제 새 회계제도 도입 이후 보장성보험 판매를 늘린 주요 보험사들은 사상 최대 실적을 이어갔습니다. 하지만 이번 가이드라인에 따라 보험사들은 회계상 표준상품과 무해지상품을 분리하고, 당국이 정한 최적해지율을 반영해 보다 실질적인 위험액을 산출하게 됩니다.이렇게되면 그간 보험사가 추정했던 위험액의 규모가 커지기 때문에, 실적 하락은 불가피할 것으로 시장은 보고 있습니다.[박혜진 대신증권 연구원 : 해지율 가정을 낮추게 되면 보험사
2024.11.04 17:45
환율 수직 상승하자 '팔자'…달러 예금 5개월 만에 감소

지난달 5대 시중은행의 달러 예금 잔액이 한 달 만에 30억달러 가까이 줄어든 것으로 나타났다. 달러 예금 잔액이 전월 대비 줄어든 것은 5개월 만에 처음이다. 원·달러 환율이 지난 10월 1300원대 초반에서 1380원대로 급등하면서 환차익을 노리고 달러를 매도한 개인과 법인이 늘어난 결과다.4일 금융권에 따르면 국민 신한 하나 우리 농협 등 5대 은행의 달러 예금 잔액은 10월 말 기준 606억9900만달러로 집계됐다. 9월 말(636억2900만달러)과 비교해 한 달 만에 29억3000만달러(4.6%) 줄었다.달러 예금 잔액은 6월부터 9월까지 4개월 연속 전월 대비 증가했다. 이스라엘을 중심으로 중동의 지정학적 긴장감이 높아지자 안전자산인 달러를 미리 확보해두려는 수요가 늘었기 때문이다.지난달에도 이란과 이스라엘 사이의 교전 가능성이 거론되며 중동 분쟁이 수그러들지 않았지만 달러 예금이 감소한 것은 환율이 가파른 속도로 튀어 올라서다. 오후 3시30분 기준 원·달러 환율은 9월 30일 1307원80전에서 10월 25일 1388원70전으로 한 달도 지나지 않아 80원 넘게 올랐다.한 시중은행 관계자는 “개인과 법인 모두 1400원에 이르는 원·달러 환율이 고점에 이르렀다고 보고 달러를 미리 원화로 바꿔두려는 경우가 많았다”고 말했다.반면 5대 은행의 엔화 예금 잔액은 지난달 말 1조1710억엔으로 전월 말(1조1495억엔) 대비 215억엔(1.9%) 늘었다. 9월 이후 2개월 연속 증가세다. 미국 중앙은행(Fed)이 견조한 경제 성장을 고려해 기준금리 인하 속도를 늦출 수 있다는 우려가 커지며 엔화가 약세를 보인 결과다.정의진 기자
2024.11.04 17:40
케이뱅크 연 7.5% 적금 출시, 1개월 만기…매일 우대금리

인터넷전문은행 케이뱅크는 매일 우대금리를 무작위로 제공하는 한 달(31일) 만기 적금 상품인 ‘궁금한 적금’을 출시했다고 4일 발표했다.하루에 입금할 수 있는 금액은 최소 100원에서 최대 5만원으로 입금 금액을 다르게 선택할 수 있다. 한 달 최대 입금 금액은 155만원이다. 입금이 완료되면 그날의 우대금리가 정해진다. 우대금리는 최소 연 0.1%포인트에서 최대 1.0%포인트가 무작위로 제공된다.처음 시작하는 기본금리 연 1.5%에서 매일 받은 우대금리를 더한 금리가 한 달 동안 입금한 총금액에 적용된다. 31일간 매일 적금하면 금융권의 1개월 적금 상품 중 가장 높은 연 7.5% 이자를 받을 수 있다. 고객당 하나의 적금만 가입할 수 있다. 케이뱅크 관계자는 “앞으로도 금리 혜택은 물론 재미를 줄 수 있는 혁신적인 수신 상품을 선보이겠다”고 말했다.김보형 기자
2024.11.04 17:39
[포토] KB금융, 리움미술관에 고객 초청

KB금융은 4일 서울 한남동 리움미술관에서 고객 1000여 명을 초청해 ‘KB 골드 앤 와이즈 뮤지엄 데이’를 열었다. 유문형 삼성문화재단 대표(왼쪽부터)와 양종희 KB금융 회장, KB 골드 앤 와이즈 더 퍼스트 모델 이영애 씨가 참석했다. KB금융 제공
2024.11.04 17:37
하나금융, '100호 어린이집' 개원…6년 약속 결실 [뉴스+현장]

하나금융그룹은 100번째 어린이집인 국공립 석포하나어린이집 개원식을 끝으로 6년여 간의 대장정을 마무리했다고 밝혔다.하나금융은 1500억 원 규모의 100호 어린이집 건립 프로젝트를 기획해 2018년부터 전국 곳곳에 어린이집을 건립하기 시작했다.이번 프로젝트로 ▲보육교사 등 다양한 일자리 창출 ▲지역경제 활성화 ▲장애아 치료비용 절감 ▲여성의 경력단절 예방 ▲중소기업 어린이집 운영과 근로자 보육부담 완화 등으로 연간 2,802억 원의 사회적 가치가 창출될 것으로 회사 측은 기대했다.100개의 어린이집에서는 총 7,519명의 영유아가 보살핌을 받을 수 있게 된다. 또 보육교사, 영양사, 조리사, 간호사, 아동심리상담사 등 총 1,510명의 직간접 일자리를 지역사회에 창출하게 된다.하나금융은 ▲장애아 전문·통합 어린이집 18개소 ▲농어촌·인구소멸 지역 어린이집 30개소 ▲지역 커뮤니티와 소통하는 복합기능 어린이집 10개소 ▲중소기업 근로자를 위한 상생형 어린이집 5개소 등 지역별 특성과 상황을 고려해 여러 유형의 보육환경을 구축했다.장애아 전문어린이집 5개소는 180명의 장애아동에게 보육서비스와 언어·행동 치료 프로그램을 제공한다. 장애아 통합 어린이집 13개소에서는 통합보육을 제공하고 있다.직장어린이집 10개소는 여성의 경력단절 예방에 기여하고 있다. 이 중 5개소는 인근 중소기업 직원들의 자녀가 이용할 수 있는 상생형 공동직장어린이집이다. 정부지원금을 제외한 어린이집 설치비와 운영비 전액을 하나금융에서 지원한다.하나금융은 저출생·고령사회 문제 해결과 인구 정책 발전에 기여한 공로를 인정받아 지난 2020년과 올해 보건복지부가 주최하는 '인구의 날' 기념식
2024.11.04 17:32
SC제일은행, 외화예금 최고 '연 4%' 특별금리 제공

SC제일은행은 입출금이 자유로운 초이스외화보통예금(미 달러화)의 가입고객에게 최고 4.0%(이하 연, 세전)의 특별금리를 제공하는 이벤트를 이달 29일까지 실시한다고 4일 밝혔다.이벤트 대상은 SC제일은행 영업점을 통해 초이스외화보통예금에 미화 1만 달러 이상 ~ 30만 달러 이하로 가입하는 첫 거래 고객이다.▲1만 달러 이상 ~ 5만 달러 미만 3.5% ▲5만 달러 이상 ~ 10만 달러 미만 3.8% ▲10만 달러 이상 ~ 30만 달러 이하 4.0%의 특별금리를 가입일로부터 2개월 간 제공한다. 총 모집한도는 미화 3,000만 달러이며 한도가 소진되면 이벤트는 조기 종료된다.영업점에서 원화를 환전해 신규 가입하는 고객에게는 가입 금액에 대해 100% 환율우대(예금 가입 시점의 전신환매도율 기준) 혜택도 제공한다.초이스외화보통예금은 최근 1개월 간 평균 잔액이 미화 5,000달러 이상이면 해외송금 수수료를 1회 면제해주고, 최근 2개월 간 평균 잔액이 미화 1만 달러 이상이면 평균 잔액 범위 내에서 외화현찰수수료를 1회 면제하는 혜택을 준다.한편, 이달 8일까지 원화 정기예금인 친환경비움예금(만기 12개월) 특별금리 이벤트도 진행한다.친환경비움예금은 녹색금융, 지속가능 사회기반시설 프로젝트 등 지속가능 금융에 운용되는 친환경 상품이다.이벤트 기간 중 가입자에게 기본금리 연 3.03%에 별도의 조건 없이 추가로 0.27%포인트를 더해 연 3.3%의 금리를 일괄 제공한다.계좌당 가입 금액은 100만 원 이상 ~ 5억 원 미만이며, 1인당 개설 가능 계좌 수는 제한이 없다. 전국의 SC제일은행 영업점과 모바일뱅킹 앱을 통해 가입할 수 있다. 모집 한도 300억 원이 소진되면 판매는 조기 종료될 수 있다.SC제일은행 관계자는 "미 달러화를 안
2024.11.04 16:56
BC카드, '바로카드' 고객 대상 결제 이벤트

BC카드가 연말을 맞아 자체발급카드인 '바로카드' 고객 대상으로 결제 이벤트를 진행한다고 4일 밝혔다.이번 이벤트는 오는 12월 31일까지 '2024년 바로카드 챌린지'로 진행되며 총 1만 명에게 추첨을 통해 아이폰16 프로 10만 원 구매 기회(10명)와 페이북머니 최대 3만원 권(9,990명) 등의 경품을 제공한다.당첨자는 2025년 1월 중 생활금융플랫폼 '페이북' 내 공지 혹은 개별 통지 예정이다.참여방법은 바로카드로 국내외 온·오프라인에서 결제하면 된다.10만 원 당 1회 추첨 기회를 제공하며 할부 이용액은 10만 원당 1회 추첨 기회를 추가로 제공한다.혜택을 받기 위해서는 페이북 내 이벤트 페이지에 반드시 응모해야 한다.김민권 BC카드 상무는 "블랙프라이데이, 크리스마스 등 쇼핑 시즌을 앞두고 많은 고객들이 직접적인 혜택을 누릴 수 있는 특별한 이벤트를 마련했다"고 말했다.박찬휘기자 pch8477@wowtv.co.kr
2024.11.04 16:55
KB국민은행, 청소년 대상 금융 플랫폼 'KB스타틴즈' 오픈

KB국민은행은 대표 플랫폼 KB스타뱅킹에 청소년 고객 전용 서비스인 'KB스타틴즈'를 오픈한다고 4일 밝혔다.KB스타틴즈는 경제생활에 주체적인 10대 청소년 고객의 행동 패턴을 반영한 금융 플랫폼이다. 은행 방문없이 휴대폰 본인인증만으로 회원 가입이 가능하고, 청소년 전용 선불지갑인 '포켓'을 만들 수 있다.고객은 '포켓'을 통해 수수료없이 송금하거나 입금할 수 있으며, KB국민은행의 ATM에서 입출금 거래와 CU편의점에서 충전 거래가 가능하다.또, 청소년이 자주 사용하는 편의점, 올리브영, 다이소에서 5% 할인 혜택을 받을 수 있는 포켓 전용 카드도 발급받을 수 있다. KB스타틴즈의 페이 기능을 이용해 포켓 전용 카드 실물을 소지하지 않아도 결제가 가능하다.이밖에 'KB스타틴즈'에 한국사 매일 퀴즈, 오늘의 한 줄 등 교육, 생활 분야의 콘텐츠를 탑재할 예정이다.KB스타틴즈는 만 14~18세 전용 서비스로, 본인 명의 휴대폰을 소지한 고객 누구나 KB스타뱅킹을 통해 가입 가능하다.기존 리브 Next 이용 고객도 KB스타틴즈에서 전환 가입하면 리브 Next에서 사용하던 리브포켓과 카드를 그대로 사용할 수 있다.KB국민은행 관계자는 "앞으로 미래 핵심 세대인 청소년 고객을 위해 KB국민은행만의 고객 경험과 청소년들이 원하는 서비스를 담은 KB스타틴즈를 출시했다"며 "향후 만 14세 이하 대상으로 가입대상을 확대할 예정이며, 어린이·청소년 고객에 특화된 다양한 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.김예원기자 yen88@wowtv.co.kr
2024.11.04 16:54
한화생명, 전국 8곳 소비자보호센터…완전판매 문화 확립

한화생명이 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다.한화생명은 1946년 설립된 대한민국 최초의 생명보험사로 고객만족을 최우선 목표로 전 임직원이 힘을 합쳐 보험산업의 발전을 선도하고 있다. 보험, 신사업, 전략, 투자, 경영 5개 부문의 책임경영을 강화하고 보험 본연의 경쟁력 확보에 주력함으로써 자산건전성 및 영업 경쟁력, 상품 경쟁력에서 최고의 가치를 실현하며 미래 금융시장을 이끌고 있다. 특히 한화생명 베트남 법인은 2023년 국내보험사의 단독 해외법인 중 처음으로 누적 흑자를 기록하며 글로벌 금융사로 도약하고 있다.한화생명은 ‘함께 멀리’라는 한화의 철학을 바탕으로 고객의 더 나은 삶을 살 수 있도록 ‘상생경영’을 실천하고 있다. 상생경영은 고령자·장애인 등 금융취약계층을 포함한 고객 특성에 맞는 신속, 정확, 친절한 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 제고하고 있다. 한화생명은 대표이사 직속으로 소비자보호실을 운영하고, 소비자보호실장이 독립적으로 소비자보호 업무를 총괄하고 있다. 또한 소비자보호 현장 실행력을 강화하기 위해 소비자보호실 산하 전국 8개 지역에 소비자보호센터를 운영하여 고객불만에 발빠르게 대응하고 있다.완전판매 영업문화 확립을 위한 한화생명의 꾸준한 노력은 객관적 지표로 나타난다. 지난해 금융감독원이 실시한 미스터리쇼핑에서 생명보험업계는 평균 67.1점으로 ‘미흡’등급을 받았으나, 한화생명은 88.1점으로 ‘양호’등급을 받았다.한화생명은 법인보험대리점(GA) 판매자회사와의 유기적인 협업과 내부통제의 실효적 운영을 위해 ‘GA상생협의체’를 운영하고 있다. 협의체에서는 GA자회사별
2024.11.04 16:33
NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통

NH농협손해보험이 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다. NH농협손보는 ‘따듯한 동행, 함께 만드는 미래’라는 비전 아래 고객을 먼저 헤아리는 진정성 있는 기업을 목표로 소비자보호를 실천하고 있다.NH농협손보는 2022년 1월 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 선임하고 금융소비자보호내부통제위원회를 구성했다. 지난 4월에는 ‘금융소비자보호 실천결의대회’를 열고 ‘모든 업무에서 금융소비자 보호를 우선 생각한다’, ‘전 부서에서 소비자 중심 문화가 정착되도록 노력한다’ 등의 결의를 다졌다.2014년에는 직접 NH농협손보를 경험한 고객의 목소리에 귀를 기울이기 위해 소비자 패널 제도를 도입했다. 소비자 패널의 의견을 토대로 콜센터 ARS메뉴를 개선하고 간병전문 시니어 종합보험을 개발하는 등 업무에 적용했다. 올해 제 11기 소비자 패널의 경우 대표이사, 임직원, 소비자가 함께하는 패널 간담회와 종합발표회에서 58건의 아이디어를 받아 업무 적용 및 개선 가능여부를 검토 중이다. 올해 하반기 출범한 고객전략실무협의회 역시 격주로 실시되는 회의를 통해 회사와 고객의 소통 창구 역할을 하고 있다.NH농협손보는 지난해 소비자보호 관련 분쟁을 중립적으로 판단할 수 있는 협의체인 소비자권익보호위원회를 설립했다. 이 협의체는 NH농협손보 대표이사와 변호사, 교수, 소비자단체장 등 사외 전문가, 소비자 패널이 대등한 위치에서 협의체 위원으로 활동하며 다양한 관점을 반영하고자 노력한다.NH농협손보의 소비자 보호 활동은 미래의 금융 소비자들도 겨냥한다. 2017년 금융감독원 주관 1사1교 금융교육에 참여해 13개 학교와 결연을 맺었고 올해는 그 수가 82개로 늘었
2024.11.04 16:32
IBK기업은행, 불완전 판매 근절 등 가치금융 실현에 앞장

IBK기업은행이 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다. IBK기업은행은 ‘가능성에 도전하고 끊임없이 혁신하는 IBK’ 라는 경영 슬로건에 따라 IBK만의 가치금융으로 혁신적 경제성장을 도모하고 고객과 함께 더 나은 세상을 만들어 가기 위해 노력하고 있다.김성태 IBK기업은행 은행장은 취임 이후 금융소비자 보호, 내부 통제, 사회적 책임 등을 강조했다. 어려움에 직면한 중소기업이 위기를 극복할 수 있도록 다양한 정책지원 상품 및 유망 기업 육성 지원을 적극 확대한 것은 물론, 건전한 영업 문화 정착을 위한 소비자 중심의 내부 통제를 강화하는 데에 힘쓰고 있다.IBK기업은행은 금융소비자보호에 관한 법률 시행 3주년을 맞아 빈틈없는 내부통제를 위한 점검체계를 확립했다. 관련 법령이 판매 전 과정에 적절하게 반영되어있는지 면밀하게 검토하기 위해 점검 항목을 대폭 확대했다. 전행 자체점검 제도를 도입해 점검방식의 실효성을 강화하고 불완전 판매를 근절하기 위해 투자 상품 신규 계좌 점검 범위도 늘렸다. 직원의 소비자 보호 역량을 강화하기 위해 ‘완전판매 프로세스 기본교육’도 신설했다.취약 계층의 디지털 금융 거래 불편을 해소하기 위한 사업도 활발히 진행 중이다. 고령 고객이 편리하게 활용할 수 있는 당행 디지털 본인인증 서비스를 선정해 ‘시니어 고객을 위한 디지털 활성화 캠페인’을 추진한 것이 대표적이다. 본인 확인 절차를 간편하게 하고, 신분증이나 통장을 분실하는 등의 금융사고를 예방할 수 있다.보이스피싱 예방 활동도 전개한다. 통신 3사와 ‘보이스피싱 예방을 위한 상호 업무협약’을 체결해 금융 사고를 예방하고자 노력하고 있다. 인공지
2024.11.04 16:32
신한은행, 취약층 맞춤서비스 등 포용적 금융활동 선도

신한은행이 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다.신한은행은 국내 금융권 최초로 고객만족경영을 도입한 이래, 시대의 변화에 발맞춰 차별화된 서비스를 지속적으로 제공하며 국내 금융 시장을 선도해왔다. 기존의 틀을 깨고 새로운 금융을 제시하는 것, 고객이 먼저 찾아오는 은행이 되는 것이 신한은행의 목표다.신한은행 고객보호의 중심인 ‘소비자 보호 그룹’은 금융소비자보호법 정착을 위해 현장지원을 강화하고 있다. 금융소비자보호 오피서와 옴부즈만 제도 운영을 통해 실질적인 소비자 보호를 실현하고 있다. 보이스피싱 피해 예방을 위한 종합 솔루션 플랫폼 ‘지켜요’를 선보이고, 전자 금융 이상금융거래 탐지 시스템(FDS)을 고도화하는 등 금융자산 보호를 위해 노력 중이다. 야간 및 주말에도 모니터링을 실시해 피해 예방 체계를 구축했다.신한은행은 상생금융과 정도경영을 강조한다. 금융 접근성 향상을 위한 ‘배리어 프리’정책을 통해 고령층과 금융 취약계층을 위한 맞춤형 서비스를 확대하고 있다. 고령 고객의 편의를 극대화한 맞춤형 ATM을 전국 영업점에 설치했고 고령 고객 특화 디지털 영업점을 운영 중이다. 장애인 고객을 위한 지원도 강화했다. 영업점에 시각장애인 응대에 사용할 도구를 배치하고 청각장애인을 위해서는 자막 서비스 및 비대면 수어 상담 서비스를 도입했다. 신한은행 관계자는 “이러한 포용적 금융 활동에는 금융 소외 없는 사회를 만들어 가고자 하는 신한은행의 의지가 반영돼있다”고 말했다.디지털 전환이 가속화하는 환경에 맞춰 신한은행은 고객이 디지털 금융에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고 있다. 인천에 이어 경기도 수원시에
2024.11.04 16:32
교보생명, 소비자 가치를 최우선으로…공감과 소통 이끌어내는 소비자보호 문화 실천

교보생명이 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다교보생명은 회사 비전체계 및 경영방침에 ‘우리는 고객관점에서 생각하고 행동한다’는 고객중심을 명시하고 매년 중점추진사항에 소비자보호 실천을 위한 실행방침을 구체적으로 담는 등 고객이 체감할 수 있는 소비자보호 문화 실천을 위해 꾸준히 노력하고 있다.금융소비자보호법 시행 이후 교보생명은 “고객의 말씀은 항상 바르고 빠르게 응대해야 한다”라고 강조하며 고객의 요구사항을 신속하고 정확하게 해결하고, 고객의 제안사항은 소중하게 검토해 고객의 소리를 통한 경영활동이 활성화되도록 노력하고 있다.교보생명은 금융소비자보호 내부통제체계 강화를 위해 전 임직원 및 컨설턴트 마인드 혁신을 1순위 과제로 선정해 감독당국의 소비자보호방향과 변화하는 소비자보호 트렌드에 맞춰 금융소비자보호 헌장을 새롭게 개정했다. 금융소비자보호 헌장에는 소비자기본법 및 금소법 등 소비자와 관련된 교보생명의 소비자보호에 대한 의지 및 소비자보호를 위한 기본방향 및 행동 원칙을 담고 있다.조대규 대표이사 사장은 금융소비자보호 헌장 개정을 전사에 선포하기 위해 계성원(교보생명 연수원)에서 개정된 금융소비자보호헌장을 낭독하고 소비자보호 실천을 다짐했다. 소비자보호실장(CCO) 및 권역담당, 본부장 및 사업부장, 지원단장, 지점장 등 각 계층별 임직원이 참석했다. 이후 전 임직원 및 컨설턴트의 소비자보호 실천다짐 서약을 진행하고, 소비자보호 마인드 제고 및 역량 강화를 위해 금융소비자보호 이벤트도 함께 진행하며 소비자보호 마인드를 다시 한번 강화했다.또 CEO를 포함한 전 임직원 및 컨설턴트 대상으로
2024.11.04 16:30
DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검

DB생명이 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다.DB생명은 ‘소비자 신뢰도 제고’를 경영방침으로 정하고 소비자보호 선진화를 위해 노력하고 있다. 먼저 금융상품 판매단계에서 소비자피해 방지를 위한 점검을 강화하고 있다. 조기계약해지율, 신계약반송률 등 소비자 피해 가능성을 조기 포착할 수 있는 소비자보호 9대 지표 모니터링과 민원이 발생한 유의성 계약에 대한 모니터링을 업계 최초로 신설 운영하고 있다. 점검 결과 개선이 필요한 지점 및 모집인에 대해 개선을 요구하거나 주의 경보를 발령하고 개선대책을 마련하고 있다. 두 가지 모니터링은 2022년 금융소비자보호 실태평가에서 우수사례에 선정됐다.DB생명은 법인보험대리점(이하 GA)과의 상생 소비자보호 문화를 구축하기 위해 차별화된 제도를 운영하고 있다. 금융소비자보호 내부통제 상호 협력 체계를 위해 업계 최초로 업무협약을 체결했고, 총 10개의 GA와 협약을 완료했다. 또한 GA 금융소비자보호 책임자들과 연 2회 동행간담회를 실시하고 있다. 이런 노력의 결과 불완전판매율과 대외민원지수도(보유계약 10만건당 민원건수) 모두 업계 상위권 수준을 유지하고 있다.금융취약계층을 위한 서비스 개선에도 힘쓰고 있다. 65세 이상 시니어 고객을 위한 전용 콜센터 개설, 대리청구인 지정 서비스, 가입 후 10년 이상 고객 재안내 서비스 등 콜센터를 통한 업계 최초 다양한 서비스를 시행하고 있고, △1사 1교 금융교육 확대를 위해 지방소재(강원도) 원격지 학교를 위한 금융교육 발전지원금 지원 △금융교육경험이 전무한 특수학교 중심 결연 확대 △사내 1사 1교 금융교육 서포터즈 등을 운영하고 있다.DB생명은 지난 7월 대치동 본점에서 &l
2024.11.04 16:29

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